Hace más de siete años que In Motion representa la solución World Class para gestión documental, Adobe LiveCycle Enterprise Suite. Se trata de una suite compuesta por varios módulos dirigidos a resolver requerimientos específicos y que permite a las empresas obtener un considerable ahorro en tiempo, disminución de costos, mayor agilidad, eficiencia y productividad. Actualmente, la empresa trabaja en robustecer esta solución y ofrecer aún mayor valor a los clientes. Para profundizar en el tema, conversamos con Carlos Miranda Kosch, Gerente de División de In Motion.
¿En qué consiste Adobe LiveCycle?
Es una suite integral de clase mundial que hoy se posiciona en el cuadrante de Gartner de las soluciones líderes en gestión de procesos documentales. Está compuesta por diferentes módulos relacionados con captura de datos, seguridad, Business Process Management (BPM), generación y automatización de documentos e integración con repositorios propios y de terceros, tales como MS Sharepoint, IBM FileNet y Documentum. Además brinda integración total con las bases de datos y aplicaciones centrales de la empresa. Todos estos elementos permiten que las organizaciones que cuentan con esta solución, generen desde sencillos documentos, como cartas, facturas y estados de cuenta, hasta aquéllos de mayor relevancia y complejidad, como contratos y pólizas de seguros. Asimismo, posibilita generar formularios de captura de información sin necesidad de conexión online.
Puede integrarse con una variada gama de plataformas y está basada en el formato de documento portátil de Adobe (PDF), estándar de facto, y el visualizador gratis Adobe Reader.
¿A qué sectores está orientada y cuáles son sus beneficios?
Este software está diseñado para todo tipo de industrias porque “los papeles están en todos lados”, sin embargo, los sectores que más lo han utilizado hasta ahora son las entidades gubernamentales, segmento financiero, isapres y seguros en general. Por ejemplo, cuando se necesita otorgar un crédito o efectuar un cambio de afiliación en una isapre, normalmente debemos llenar manualmente un set de formularios, arriesgándonos a errores de escritura, pérdida de tiempo, burocracia y posterior digitación de la información capturada en los sistemas centrales. En cambio, con esta solución, se puede realizar lo que se denomina “captura de información en la punta” o en el origen, obteniendo los datos en cualquier sucursal del país, los cuales ingresan vía workflow o flujo de trabajo, automáticamente, a los sistemas centrales de la compañía. De esta forma, entre los principales beneficios que genera la solución Adobe, destaca un considerable ahorro en tiempo, costos, mayor agilidad, eficiencia y productividad.
¿Cómo se destacan como proveedores de esta solución?
Nuestra gran diferencia se basa en dos aspectos: primero, en que la plataforma Adobe es muy fácil de utilizar y prueba de ello es que tenemos clientes que en muy corto tiempo (tres meses o menos), tienen sus primeros procesos operando y, segundo, en nuestros servicios profesionales, porque abordamos el ciclo de vida completo de la solución, desde que implementamos las aplicaciones, pasando por los proyectos de desarrollo, capacitación, hasta la entrega de soporte en producción. De esta manera, abarcamos todo el ciclo, asesorando y guiando al cliente sobre las nuevas funcionalidades o módulos que puede poner en marcha para optimizar y hacer más eficiente sus procesos de negocio.
¿Cuáles son los próximos pasos en materia de apoyo a la gestión documental?
Hoy estamos enfocados en ampliar el uso para proyectos de emisión de certificados en línea con firma digital avanzada. Este proyecto va dirigido principalmente a entidades de gobierno, ya que queremos apoyar iniciativas que tienen como objetivo facilitar la vida al ciudadano. En segundo lugar, estamos trabajando en la evangelización de eliminación del set de formularios en papel que deben llenar los clientes de entidades bancarias, isapres, seguros, etc. -y que a veces son firmados en blanco y llenados por terceros- para reemplazarlos por la generación automática de contratos y documentos, integrados con las bases de datos corporativas de las empresas. De esta forma, eliminamos de raíz la firma de documentos en blanco, errores asociados y enmienda de documentos, además de agilizar y mejorar la calidad de la atención al cliente.
