Carlos Aguiar, Director Regional de Automation Anywhere.
A tres años de comenzar la implementación de soluciones basadas en la tecnología de Automatización Robótica de Procesos (RPA por sus siglas en inglés) de Automation Anywhere, Coca-Cola Andina se encuentra en un proceso de extender el uso de esta tecnología a toda su organización, con el objetivo de potenciar la experiencia operacional, la innovación, la mejora continua y el nivel de servicio que entregan a sus clientes y consumidores.
La compañía, que opera en Chile, Brasil, Argentina y Paraguay, cuenta con una estrategia de Transformación Digital que se estructura en 4 dimensiones: Estrategia, Modelo de gobernanza, Portafolio de proyectos y Desarrollo del talento y equipo digital.
Dentro del portafolio de proyectos, una de las iniciativas claves consiste en la automatización de sus procesos, donde cuenta con más de 460 bots en operación y 180 iniciativas, lo que le ha permitido obtener mejoras sustanciales en diversas áreas y ámbitos, desde la eficiencia operacional hasta la productividad, pasando por uno de los pilares más relevantes para Coca-Cola Andina: servicio al cliente.
Con más de 16 mil colaboradores y varios socios en la región, el proyecto consolida su éxito bajo un modelo de trabajo que incluye una célula Agile Regional, con miembros de los 4 países, la cual trabaja con autonomía y alineamiento para lograr un desafío común: llevar la automatización al siguiente nivel y consolidar a la compañía como exponente latinoamericano.
“En Coca-Cola Andina nos hemos trazado un camino bajo una estrategia que tiene como objetivo incorporar la transformación digital -y sobre todo la automatización- en todos los ámbitos del negocio donde veamos oportunidades de ser más eficientes y de entregar un mejor producto y/o servicio a nuestros clientes”, señaló Pablo Sereno, Gerente de Digitalización de Procesos Internos de Coca-Cola Andina.
Por su parte, Carlos Aguiar, Director Regional de Automation Anywhere, destaca: “el potencial de nuestra plataforma para generar impacto sustancial en la operación, garantiza el desarrollo de una fuerza de trabajo digital que combina la capacidad humana cognitiva de las personas con la mejor tecnología RPA del mercado para liberar el talento de la ejecución de tareas repetitivas”.
