Al respecto, su Gerente Regional de Tecnología y Servicios, Carlos Panozo, expresó que “vemos que este primer semestre, habrá mucho interés hacia este tipo de tecnologías, que incluyen un concepto que venimos empleando desde hace algún tiempo: AIOps (o inteligencia artificial en la operación TI)”.
Mainsoft también ofrece soluciones de automatización, las cuales “permiten acelerar los procesos y acortar los tiempos de respuesta”, como sostuvo Panozo.
En la combinación de las tecnologías mencionadas, está surgiendo una nueva tendencia: la autorremediación. “Por ejemplo, una de las soluciones de Observabilidad que representamos tiene un motor de inteligencia artificial que puede determinar la causa raíz de un problema, pero al integrarlo con las soluciones de Automatización, ese problema puede solucionarse automáticamente (“autorremediarse”). De esta forma, mitigamos los riesgos de las operaciones 24/7”, indicó el ejecutivo.
Sobre cómo han incorporado estas tecnologías a su oferta de servicios, Jorge Alvear, Subgerente de Servicios de Mainsoft, afirmó que “estamos complementando nuestros servicios para que nuestros clientes logren el objetivo de la tecnología, ya sea la reducción de riesgos o de costos de operación, aprovechando toda la potencia de la inteligencia artificial y de nuestras soluciones tecnológicas”.
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