El vertiginoso ritmo de crecimiento que ha experimentado el retail chileno durante los últimos años ha generado también la demanda de mayores niveles de seguridad en los supermercados y grandes tiendas. En este escenario, E y D Ingeniería y Servicios se ha transformado en un actor relevante al proveer soluciones de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) con tecnología de avanzada y un sistema de emergencia que brinda servicio a sus clientes en modalidad 7×24, un aspecto vital para las actuales necesidades del sector. A continuación, Rafael Dagnino, Asesor de Proyectos Tecnológicos de la firma, da cuenta de los beneficios que entregan las TI al negocio del retail.
¿Cómo han impactado las TI en la industria del retail?
De manera muy positiva, puesto que han contribuido a la explosiva expansión que ha vivido este mercado durante la última década. En nuestro caso, primero fue la grabación en cintas de larga duración, luego en las mismas, el registro de varias imágenes multiplexadas, y hoy en día, la grabación digital con búsqueda inteligente. Estos avances y otros que están por venir grafican objetivamente el aporte de las TI para el crecimiento del retail.
Desde la perspectiva de E y D Ingeniería y Servicios, entendemos que además de proveer las mejores soluciones y tecnologías de video analíticas, debemos trabajar ‘a tono’ con las nuevas tendencias que están surgiendo en el sector.
¿Cuáles son esas tendencias?
Hoy en día, éstas apuntan a desarrollar soluciones integrales a las necesidades de cada establecimiento (supermercados, tiendas, centros comerciales u otros). Esto radica en el uso de grabadores de video inteligente con software asociado, que permitan acceder remotamente al video en vivo y grabado en forma simultánea. Con esto no sólo se limita a la seguridad, sino que también se abre a toda la operación en temas tales como: stock de bodegas, disponibilidad de productos en sala, flujos de clientes, considerando que la atención en el punto de venta es crítica y de su éxito depende en gran medida que las personas regresen a la tienda y la prefieran.
¿Qué sistema han implementado en el sector?
Específicamente la solución de videovigilancia digital de CCTV con cámaras fijas y giratorias de vigilancia discreta y tecnología de la marca estadounidense Pelco. Se trata de sistemas integrados que permiten llevar un registro de los videos digitales de las cámaras que están instaladas de manera estratégica, ubicadas tanto en salas de venta como en las dependencias internas, como recepciones, bodegas, oficinas y otras. Es decir, apunta a realizar una vigilancia integral; ver las acciones que se ejecutan en los POS (verificando cómo se efectúan los pagos, cambios y devoluciones); controlar el desplazamiento de las personas al interior de los recintos; y agilizar las ventas en caso de que algunas cajas se encuentren cerradas al público; todo en pro de garantizar la seguridad del lugar y la comodidad del cliente.
¿Qué ventajas resaltan de su solución de CCTV y cómo se ha posicionado en el retail?
Fundamentalmente, sobresale la alta calidad de las grabaciones y la facilidad de búsqueda de éstas, así como también la posibilidad de almacenar meses de grabación continua, lo que incluye información de video y transacciones de las cajas de pago. Ciertamente, nos avala el hecho de trabajar con Pelco, una de las principales marcas a nivel mundial en soluciones de CCTV. Y nuestra base de clientes ha ido ‘in crescendo’ en el tiempo. En la actualidad, somos proveedores de más del 70% de establecimientos que tiene desplegada la cadena D & S, desde Arica a Punta Arenas; y de las sucursales Rendic en la IV y V Región y FullFresh en la X y XI Región, entre otras. Todos utilizan nuestras soluciones de videovigilancia digital. Lo realmente destacable es el know how y la capacidad que posee E y D Ingeniería y Servicios, no sólo para configurar los equipos, sino que a fin de obtener el mejor rendimiento de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Sin lugar a dudas, ello es la piedra angular de nuestro posicionamiento.
