Por más de 15 años, supermercados Líder ha utilizado en todas sus tiendas los sistemas y soluciones de video vigilancia de Pelco, trabajando mano a mano con E & D Ingeniería y Servicios, distribuidor de la marca. Al incorporar una amplia gama de tecnologías, como cámaras fijas y sistemas de posicionamiento, grabadoras de video digitales, Líder continúa confiando en Pelco, no sólo para disminuir problemas relacionados con seguridad en sus locales, sino que también para mejorar el proceso gerencial y asegurar la satisfacción del cliente.
Supermercados Líder es una de las cadenas más grandes de supermercados en Chile, con más de 90 locales, desde Arica en el Norte, hasta Punta Arenas en el extremo sur, y 37 mil empleados, enfocada en proveer productos y servicios de excelente calidad para sus millones de clientes.
D&S, matriz de Supermercados Líder, trabaja desde 1987 con E & D Ingeniería y Servicios, empresa cuya misión es proteger los recursos y activos de las compañías, como también ser un apoyo en su trabajo con herramientas tecnológicas de vanguardia.
Pelco posee en Chile un Centro de Servicio Técnico, que es administrado y operado por E & D Ingeniería y Servicios, lo que permite dar garantía local de fábrica a todos los productos de la marca comercializados en el país, con la consiguiente agilidad y eficiencia en la solución de los problemas técnicos.
De esta manera, a través de E & D, Ingeniería y Servicios, los productos Pelco ofrecen eficientes y sofisticados sistemas de video vigilancia para la cadena de Supermercados Líder. Más de 1.000 cámaras fijas, más de 500 cámaras con sistemas de movimiento y lentes zoom, monitores, matrices de video, grabadoras digitales de video y muchos otros equipos auxiliares, hacen factible que Supermercados Líder cumpla con sus objetivos de seguridad, impactando positivamente en la disminución de esta brecha.
Rolando Riveros, Gerente de Desarrollo de E & D Ingeniería y Servicios, indica que la calidad de los productos Pelco, el servicio y soporte al cliente, no pueden ser igualados y si bien “algunos locales fueron equipados con otras marcas de menor precio y prestaciones, no duraron mucho tiempo. Luego de uno o dos años, éstos fueron reemplazados por una solución completa de Pelco, es decir, se cumplió el viejo adagio: ‘lo barato cuesta caro”.
“Desde hace más de 15 años, los equipos Pelco han sido seleccionados por D&S para equipar sus diferentes locales, debido a su excelente calidad y a la capacidad de E & D Ingeniería y Servicios para elaborar proyectos integrando diferentes tecnologías, así como suministrar, instalar y montar el equipamiento, además de configurarlo, ponerlo en funcionamiento, capacitar a los operadores, otorgar garantía local y efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo durante toda la vida útil de los sistemas. Todo esto se traduce en un sobresaliente servicio al cliente”, explica Rafael Dagnino, Gerente del Departamento de Instalación y Mantenimiento de E & D Ingeniería y Servicios.
Una ayuda en el proceso gerencial
En un proyecto reciente para un Líder Vecino, sucursal Linares, E & D Ingeniería y Servicios instaló una solución con 100% de equipamiento Pelco, que incluyó sistemas de cámaras con movimiento Spectra III para interior y antivandálicos, cámaras fijas de alta resolución, una matriz de video CM6800 y grabadoras digita-les. Aprovechando este sistema integrado, la sucursal Líder Vecino no solamente protege al local de los robos y otros riesgos, sino que también se constituye en una importante ayuda en su operación.
Con cámaras estratégicamente ubicadas, y con capacidad de grabación digital altamente avanzada, todo lo que sucede diariamente, en un determinado lugar, puede ser revisado y auditado, para asegurar la seguridad e integridad de cada uno de los supermercados.
“Este es un ejemplo de trabajo armoniosamente coordinado para un objetivo común, en el cual participan el fabricante, el integrador y el usuario final”, explica Luis Angulo, Vicepresidente de Crockett Interna-tional, representante de Pelco. Agrega que “el objetivo es proporcionar no sólo la mejor solución para un sistema de la industria del retail, sino que además ayudar con el proceso gerencial de evaluar la conducta de los consumidores, organizar el layout de la sala de ventas y muchos otros aspectos”.
El equipo de E & D Ingeniería y Servicios está ofreciendo los nuevos Mini Domos Spectra para instalaciones futuras en Supermercados Líder y continuar brindándole la misma alta calidad en productos y servicios que este retailer está acostumbrados a recibir de Pelco.
Julio de 2006
