En plena operación se encuentra Visa Loyalty Solutions (VLS), una plataforma digital omnicanal que lanzó Visa para canjear puntos de programas de lealtad y que está disponible para todos los bancos emisores en América Latina y el Caribe. Creada por Visa LAC en colaboración con Novae, esta plataforma ofrece a los consumidores más de un cuarto de millón de opciones para canjear sus puntos.
Esta solución adaptable, desarrollada para los bancos socios de Visa, permite a los bancos emisores ofrecer recompensas y programas de atención al cliente de primera categoría en línea con sus estrategias de programas de lealtad y de marca como si fueran propios.
VLS brinda una app móvil y portal de Internet amigables para el usuario, así como funciones de chat y voz, con el fin de facilitar y agilizar el canje de puntos y la atención al cliente para los tarjetahabientes e instituciones financieras en toda la región.
“Visa Loyalty Solutions ofrece una experiencia digital integrada y flexible que agrega valor al consumidor, a los negocios participantes y a nuestros emisores, y que se puede adaptar fácilmente a las estrategias de los programas de lealtad de cada uno de nuestros bancos socios”, señaló Ricardo Tafur, Vicepresidente de Productos para el Consumidor de Visa, América Latina y el Caribe. “Estamos comprometidos a innovar para proporcionarle la mejor experiencia al consumidor”, agregó el ejecutivo.
Esta nueva plataforma digital brinda la opción de canjear puntos y obtener precios preferenciales en más de 285 mil hoteles, cientos de líneas aéreas y una amplia variedad de arrendadoras de vehículos, para no mencionar excursiones, parques de diversión y otras opciones de entretenimiento alrededor del mundo.
“En Novae deseamos aportarles a nuestros socios nuevas tecnologías que sean amigables para el usuario, eficientes y confiables. Por eso nos entusiasma tanto estar desarrollando plataformas y aplicaciones con Visa para co-crear experiencias más ágiles, más simples y más inteligentes para los comercios y los consumidores”, dijo Sergio Arana, Principal Funcionario Ejecutivo y fundador de Novae.
