Debido a que las empresas ya han entendido que las soluciones de administración de infraestructura permiten tener altos y rápidos retornos de la inversión, éste debería ser un año de gran crecimiento respecto a este tipo de herramientas. Así, lo indica Pedro Hidalgo, Gerente General de UNGASoft, ya que según explica “hay un número importante de medianas y grandes compañías que todavía no cuentan con una herramienta de este tipo”.
¿Cómo han enfrentado las empresas chilenas el tema de la administración de infraestructura?
En cuanto al grupo de medianas y grandes empresas, que corresponde a las 1.000 compañías e instituciones de mayor tamaño, cerca de un tercio ya cuenta con una solución para ad-ministrar sus activos. Sin embargo, todavía existe un gran porcentaje que no opera con ninguna solución de administración de infraestructura, incluso teniendo más de 100 puestos de trabajo funcionando.
No obstante, debido al crecimiento que se espera de la economía durante el 2004, se proyecta un desarrollo importante de este tipo de soluciones, especialmente, porque poco a poco las empresas han percibido el alto y rápido retorno de la inversión de este tipo de proyectos.
¿Qué tipo de soluciones está a disposición de las empresas locales?
Producto de la globa-lización y expansión de los mercados, en Chile las compañías tienen acceso a las mismas soluciones que están disponibles a nivel mundial. Sin embargo, una solución que es buena en Estados Unidos -por ejemplo- no necesariamente se adecúa a una empresa chilena, especialmente si no hay un buen equipo de implementación detrás y si no está ajustada a las necesidades locales. En este sentido, una de las ventajas que tiene UNGASoft es que es una solución que está adaptada a la forma cómo se trabaja en Chile, con un equipo de especialistas que la respalda. Hay empresas que implementan una solución que les parece buena como producto, pero no analizan el equipo humano que hay detrás para llevar a cabo la implementación y los procesos administrativos de la compañía a los que debe adaptarse la herramienta externa, los cuales son claves en el éxito de un proyecto de administración de infraestructura.
¿Cuál es la propuesta de UNGASoft?
Nuestra oferta está disponible en el mercado local desde hace nueve años, su foco son empresas grandes y medianas de todos los sectores productivos, y se compone del sistema administrativo de inventario de hardware y software, el módulo de catastro automático UNGAScan, que permite capturar el software y el hardware a través de la red, y el sistema de help desk, para atender y coordinar una mesa de ayuda relacionada e integrada al sistema de inventario. Gracias a los informes de gestión que genera el sistema, el área de informática puede saber qué usuario demanda más recursos, qué equipos son los que más fallan, qué requerimientos son más comunes, cuál es el estado del licenciamiento de software, qué garantías o contratos vencen próximamente o cuál es el rendimiento y la carga de trabajo del departamento de soporte. Además, cuenta con interfaces Intranet de autoconsulta para los usuarios, funciones de envío de mails automatizados o requerimientos atrasados y manejo de código de barras.
¿Qué características destacan de esta oferta?
Gracias a que éste es un producto que tiene un gran componente de desarrollo nacional, permite hacer adaptaciones en tiempos muy cortos y a bajos costos, por lo tanto el clien-te puede generar sus propios requerimientos e integrarlo con otros sistemas. Entregamos el sistema llave en mano, con instalación, configuración, capacitación, parametrización y migración de datos, soporte y garantía permanente. Nuestros sistemas son soportados en la mayoría de las bases de datos del mercado, con flexibilidad de operar en varias plataformas tecnológicas e Intranet. UNGASoft está presente en más de 150 empresas de todos los rubros a nivel local, y esa alta participación de mercado nos permite contar con un importante traspaso de experiencias y un gran expertise en este tipo de soluciones.
