Con un plan estratégico muy bien trazado, Tlink está creciendo en el mercado empresarial con una propuesta de servicios diferenciada: adaptada a las necesidades de sus clientes y fuerte en infraestructura. “Recogemos las necesidades del mercado y desarrollamos soluciones tecnológicas innovadoras para satisfacerlas”, señala Felipe Gallardo, Gerente General de Tlink, en esta entrevista.
¿Cómo se posiciona Tlink en un mercado tan competitivo como el del servicio de Internet?
Lo hacemos con una oferta muy sólida, con un servicio desarrollado para responder a las necesidades de nuestros clientes -las que estudiamos a fondo con soporte avanzado, nivel de servicio estable, seguridad y protección de datos, monitoreo y gestión de la red, telefonía IP y consultoría TI, todo esto, con una infraestructura tecnológica respaldada por inversiones en hardware y software consistentes. Contamos con torres ubicadas estratégicamente en la Región Metropolitana que nos permiten solucionar cualquier inconveniente cuando no podemos llegar directamente con fibra, y dar servicio de respaldo de Internet, que es un requerimiento que las empresas también solicitan.
¿La solidez de la infraestructura de Tlink es un aspecto diferenciador?
Efectivamente. Trabajamos con los principales data centers de la Región Metropolitana y contamos con cobertura y proveedores de datos de primer nivel. Eso, sumado al conocimiento de nuestro equipo humano, nos permite entregar un servicio respaldado por infraestructura, tecnología y personas.
¿De qué manera esta infraestructura apoya el servicio que entregan?
La conectividad, la redundancia y la continuidad operativa está basada en la tecnología inalámbrica con la que proveemos nuestro servicio, así como la fi bra óptica que incorporamos en 2019, las redes MPLS y las conexiones dedicadas. Nuestras soluciones están compuestas por enlaces redundantes, balance de carga, respaldo de internet para empresas, seguridad y protección de datos -como firewalls avanzados y sistemas de detección de amenazas- monitoreo 24×7 y soporte técnico avanzado.
Dar servicio en zonas alejadas y de difícil acceso, ¿también es parte de su sello?
Tlink se creó justamente para satisfacer esa necesidad. Es nuestra génesis. En 2015 comenzamos dando conectividad en sectores de difícil acceso y donde, antes de Tlink, no había; en comunas como Calera de Tango, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante, Isla de Maipo, Melipilla, Paine y Buin. Para cubrir la última milla y dar respuesta a las empresas que operaban en estas zonas, desarrollamos rutas propias de acceso a los principales data centers de la Región Metropolitana y también del país.
Seguimos teniendo un compromiso con las zonas rurales o donde no hay conectividad, desplegando nuestra tecnología inalámbrica y de fibra óptica para entregar el servicio de acceso a Internet.
¿Cuál es la estrategia que ha permitido a Tlink crecer durante sus casi 10 años de existencia?
Tenemos una estrategia integral basada en entender las necesidades de los clientes y del mercado. Atendemos clínicas, municipalidades y corporaciones educacionales, además de empresas agroindustriales, cadenas de restaurantes y todo tipo de comercios, donde el servicio de internet es crítico porque de él dependen transacciones comerciales y los procesos de compra y venta en línea.
Hoy, más que nunca, los clientes están buscando tener una conectividad estable, que su operación nunca se detenga por falta de servicio de red y llegar a su peak productivo siempre conectados.
Nuestro foco está en el cliente. Trabajamos en torno a él construyendo un circuito de mejora continua, haciendo match con sus necesidades y entendiéndolas desde su origen.
Más información en https://www.tlink.cl
