Con 37 años en el mercado de las telecomunicaciones y seguridad, Teknos se ha especializado en integrar soluciones de negocios y gestión. A través de diversas alianzas con reconocidas marcas a nivel mundial, ofrece un amplio rango de propuestas para los sectores público y privado que buscan mejorar la continuidad operacional de sus negocios.Cristián Cáceres, Gerente de Ingeniería y Operaciones de la compañía, nos explica más acerca de su portafolio de servicios.
¿Cómo apoyan a sus clientes en esta materia?
Para poder ayudar a nuestros clientes en esta área, antes que todo, es fundamental tener conciencia empresarial, es decir, un conocimiento acabado de sus negocios, ya que para ofrecerles servicios de continuidad operacional, debemos saber antes cuáles son sus principales requerimientos. Por ejemplo, para algunas empresas puede ser primordial su correo electrónico, para otras, en cambio, su página web o el sistema interno de comunicación con sus usuarios. En este sentido, aparte de conocer las herramientas tecnológicas, vemos sus necesidades y podemos apoyarlos en lo que ellos tienen que proteger. Es decir, determinamos sus áreas de vulnerabilidad y un nivel esperado de incidencia y, en función de esas constantes, buscamos las soluciones TI a implementar.
Es importante destacar que dentro de los procesos productivos de nuestros clientes, la información es uno de los principales aspectos a resguardar. Es esencial que los datos sean correctos y fluyan fácilmente a las personas que los necesitan; ésa es la continuidad operativa de la que hablamos hoy en día.
¿Qué servicios y soluciones ofrecen para lograrlo?
Estamos enfocados en cinco líneas de negocios: infraestructura convergente de TI, comunicaciones IP y comunicaciones unificadas, seguridad informática, seguridad electrónica, y gestión de edificios. Mediante éstas buscamos incrementar los beneficios en nuestros clientes, a través de reducción de costos, optimización de recursos, mejoras en la productividad, creación de ventajas competitivas, eficiencia energética, y protección de activos y personas, entre otras.
Para ello, trabajamos con varios partners, reconocidos a nivel mundial, de los cuales poseemos el conocimiento técnico y las respectivas certificaciones. Entre éstos destacan, para comunicaciones unificadas, Microsoft y Astra; para infraestructura convergente de TI, HP, que también tiene soluciones para seguridad informática; y para control inteligente de edificios y seguridad, Schneider, Pelco y Bosch.
¿Cómo funcionan estas soluciones?
Por ejemplo, para proteger la información, contamos con productos TI que se implementan al interior y exterior de la empresa, como Intrusion Prevention System (IPS), firewall, antispam, Data LossPrevention, etc. Al mismo tiempo, para lograr que éstos alcancen su finalidad, también es importante resguardar la red de datos, para lo cual ofrecemos el servicio de continuidad operacional NOC (Network Operation Center), desde donde administramos online la red 24×7 a fin de determinar comportamientos inusuales, incluso antes de que el usuario los advierta, para poder corregirlos a tiempo.
¿Qué tipo de empresas solicita estos servicios?
En general, todas las organizaciones que cuenten con sistemas claves para su proceso y que no tienen el personal, la expertise o infraestructura adecuada para hacerse cargo de su continuidad de negocios.
