Más de tres décadas de vínculo con la marca japonesa Amano, uno de los principales fabricantes de soluciones para control de estacionamiento, permiten a Scharfstein garantizar que cuenta con una larga relación comercial y experiencia en este tipo de sistemas. En Chile, Scharfstein ha implementado los equipos (barreras, expendedoras de tickets, lectores de salida y cajeros automáticos, entre otros) de este fabricante en un gran número de estacionamientos municipales, y hoy trabaja en el nuevo casino, ubicado en San Francisco de Mostazal. El estacionamiento de este recinto, además, es considerado uno de los proyectos más grandes de este año comercial en el área. Eduardo Correa, Gerente Comercial División Soluciones Parking de la firma, entrega más detalles de esta línea.
¿Cómo han sido los resultados obtenidos con estos sistemas?
Tenemos una relación de larga data con Amano Japón, fabricante de los sistemas, que este año hemos potenciado; abordando principalmente la automatización de los procesos de pago de los clientes con estaciones de pago automático. Actualmente, estamos implementando el proyecto del nuevo casino en San Francisco de Mostazal, que considera aproximadamente diez entradas y diez salidas, cajas de pago automático y cajas de pago manual, en el sector del casino, del retail y del hotel.
Para los clientes, ¿cuáles son las ventajas?
La automatización del proceso de acceso y salida a un estacionamiento, incluyendo el pago, significa mejoras tanto a nivel de control como de atención al cliente, logrando un servicio más eficiente. En muchos casos, cuando no se cuenta con los sistemas adecuados, las barreras están permanentemente abiertas, por lo que no existe control de los ingresos y salidas, o bien un guardia debe estar al lado para abrirlas y cerrarlas. Por otro lado, actualmente, existen varias alternativas para que un cajero no emita la boleta fiscal y cometa fraude en relación al pago de este servicio. Ante esto, los equipos Amano están diseñados de manera tal que prácticamente se eliminan estas posibilidades, impidiendo que el cajero no genere la boleta, lo que implica que debe hacer la cuadratura del dinero recibido durante su turno. Con estos sistemas, es posible observar un impacto en la facturación, con mejoras sustanciales de entre un 5% y 15%.
¿Y para los usuarios finales?
También se mejora la experiencia del usuario. El hecho de no tener problemas al ingresar o egresar, y que el proceso de pago sea simple y sin errores, mejora los índices de servicio a clientes, y, en general, la satisfacción de éstos. Además los equipos Amano cuentan con un sistema único de guiado de voz para los usuarios, indicándoles toda información relevante o pasos a seguir.
¿Cuáles son sus perspectivas con esta línea de negocios?
Nuestro objetivo es seguir liderando el mercado de parking en los próximos años y equipar todos los proyectos del retail y estacionamientos en concesión, como los municipales. Seguiremos potenciando y desarrollando los negocios en regiones, en ciudades como Chillán y Puerto Montt, y vienen otras como Concepción, Talca, Temuco, Valparaíso y Viña del Mar. Como empresa, Scharfstein lleva 63 años en el mercado chileno y una relación con Amano de más de tres décadas. Eso garantiza que tenemos una ‘espalda’ robusta y demuestra que estamos haciendo y seguiremos haciendo bien las cosas.
