Patricio Fernández, Gerente de Ventas Cuentas Mayores de Ricoh Chile.
¿Qué novedades en tecnología están marcando la industria de soluciones de impresión?
La principal novedad en cuanto a tecnología en el mercado de soluciones de impresión es la incorporación de paneles inteligentes que permiten una interacción fácil, intuitiva y personalizable para cada usuario según sus necesidades y que ayudan a los clientes a hacer más eficientes sus procesos internos. Asimismo, son tendencia los dispositivos más pequeños con menor consumo de energía y que se adaptan a los espacios de la oficina actual, que son necesidades comunes en las empresas de hoy.
¿De qué forma la marca aborda estas tendencias y necesidades?
Ricoh provee al mercado una oferta completa con dispositivos que se integran perfectamente con la Tercera Plataforma tecnológica (que involucra tendencias como Cloud, Mobility, Big Data /Analytics y Social Business). Además, nuestras soluciones destacan porque son compatibles con aplicaciones a la medida de cada cliente según sus necesidades particulares.
Consideramos que nuestros dispositivos, más que terminales de impresión, copiado y digitalización, hoy son verdaderos portales de información al servicio de las empresas, facilitando el correcto flujo de documentos y su disponibilidad para toda la organización, incorporando seguridad de última generación y manteniendo así la información resguardada en todo momento.
Tratamos las soluciones de impresión como un todo, abarcando el ciclo de impresión de principio a fin. Estamos perfectamente entrenados y enfocados en brindar servicios de impresión y gestión documental, abordando su administración de manera integral.
¿Qué fortalezas lo distinguen como proveedor de soluciones de impresión?
Tenemos una organización centrada en el cliente, nos involucramos en su negocio para comprender sus necesidades, entender sus procesos y, de esta forma, ofrecer soluciones concretas que ayuden a la reducción de costos, a la simplificación de procesos y al aumento de la productividad.
Acompañamos a nuestros clientes en la optimización y mejora de su gestión documental, considerando soluciones de hardware, software y servicios profesionales. Además contamos con servicio técnico propio a lo largo de todo el país con profesionales altamente capacitados para cumplir con las soluciones requeridas.
¿Qué pueden esperar los usuarios en cuanto a nuevos equipos o prestaciones?
En Ricoh tenemos un completo portafolio de equipos, soluciones y servicios, abarcando todos los mercados verticales y organizaciones. Nuestra oferta está basada en lo que nuestros clientes exigen: equipos más rápidos, más pequeños, más silenciosos y que sean compatibles con sus dispositivos móviles, además de eficientes en cuanto a consumo y amigables con el medioambiente.
Ricoh concibe que la innovación y los objetivos medioambientales deben ir de la mano. A través de nuestra investigación permanente en eco tecnologías, hemos generado avances pioneros, incluyendo plásticos vegetales, tecnología Quick Start-Up (QSU), tecnología GelJet, tóner PxP e iniciativas a favor del ahorro de papel. Ricoh también se preocupa por reducir la huella de carbono en todos sus productos, desde la producción hasta el reciclaje.
