Fabiola Fuentealba, Gerente Cuentas Mayores de Ricoh Chile.
Desde su experiencia, ¿en qué se enfoca el sector público en materia TI?
El Gobierno constantemente está trabajando por el avance de la tecnología en Chile, en busca de soluciones que sean de utilidad para el desarrollo social y humano a través de las TIC, mejorando sus procesos y la productividad para lograr un nivel importante de ahorros y un mejor servicio a la ciudadanía, impactando positivamente tanto en la economía del país como en toda la sociedad.
¿Cómo resalta Ricoh en los proyectos con este sector?
Particularmente Ricoh se ha destacado en entregar un servicio de nivel en outsourcing de impresión, aportando inteligencia en este negocio al integrar: equipos de impresión b/n y a color para oficinas y áreas de producción a la medida de cada necesidad; impresión desde la nube; impresión segura y confidencial; liberación desde cualquier dispositivo de impresión conectado; autenticación y liberación utilizando tarjetas (MIFARE, HID y otras) y/o códigos de usuario; optimización del sistema de impresión; informes detallados por usuario y centros de costo, ahorros de impresión, cuotas, derechos de acceso individual y auditoría; y equipos de videoconferencia y proyectores.
¿Cuál es su propuesta en soluciones y servicios para este rubro?
En su proceso de transformación, Ricoh ha comprendido la necesidad tanto del Gobierno como de las empresas, de centrarse en los procesos de negocio de los clientes, entendiendo sus metas e iniciativas, los retos de sus flujos de trabajo y cómo fluye la información a través de su organización.
Nuestro objetivo es optimizar los procesos de negocios de nuestros clientes en los flujos de trabajo a través de la adopción de la tecnología de arquitectura abierta.Proveemos servicios profesionales integrados y gestionados, con un enfoque consultivo. Además, Ricoh está certificado y mantiene alianzas con los principales fabricantes de software, como IBM, Axentria, AutoStore, LaserFiche, y también en forma exclusiva con Inepro, compañía europea líder en sistemas de pago y administración.
Nuestras soluciones apuntan a asegurar los activos de información, manejar eficientemente grandes volúmenes de documentos, mejorar la productividad, simplificar los procesos internos y disminuir los costos administrativos. Abarcamos desde la captura y archivo de documentación, hasta la automatización de procesos, integración de datos, gestión documental y de contenidos, y BPM, para conseguir que la información fluya en forma ágil, oportuna e integrada a través de la organización.
Tenemos casos de éxito comprobados en maximización del ROI en tecnologías de gestión documental, siendo un socio con presencia global, certificado ISO 14001 (gestión medioambiental), ISO 27001 (seguridad de la información) e ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad).
Como proveedor de impresión, ¿de qué forma aporta un plus al sector público?
Apuntamos a mejorar los procesos de negocio con soluciones de auto impresión que maximizan la productividad y entregando infraestructuras estratégicas, al proponer nuevas soluciones de gestión. Asimismo, permitimos automatizar los flujos de trabajo; a través de soluciones y consultoría de procesos y gestión documental, proveyendo mayor rentabilidad, seguridad de la información e impresión confidencial, optimizando la información y agilizando los procesos al centralizar en un solo proveedor su plataforma de impresión. Todo esto con sustentabilidad medioambiental.
El foco en los procesos y la comprensión de los clientes, ¿es su sello?
Sí, nuestra venta es consultiva e integrada. Detectamos los procesos internos de los clientes y enfocamos nuestra solución en base a estos y sus necesidades, conociendo sus requerimientos y expectativas. Además, debido a nuestro completo portafolio y la calidad de nuestro equipamiento, el que cuenta con un sólido respaldo de tecnología japonesa, somos elegidos por los clientes como proveedor único a lo largo de toda su plataforma de impresión, servicios y suministros.
