Agilidad, proactividad y transparencia son parte de los atributos que marcan el ADN de REDcol, empresa de servicios de telecomunicaciones que busca proporcionar soluciones ágiles, cercanas y que garanticen la continuidad operacional mediante una robusta infraestructura de redes, para que sus clientes puedan concentrarse en su “core business” sin preocuparse por esta. Para conocer más, conversamos con su Gerente General, Patricio Hurtado.
¿Cómo ha cambiado la necesidad de los clientes en los últimos años?
Ha cambiado significativamente en los últimos cinco años. Esto nos exige a los proveedores de servicios ser mucho más profesionales y eficientes. En REDcol, tenemos un interés genuino en el éxito de nuestros clientes y queremos ser facilitadores para que ellos se dediquen a su “core” sin que las redes, telecomunicaciones o tecnología sean una barrera para alcanzar sus objetivos.
Sabemos que las redes son dinámicas y pueden surgir fallos de hardware, cortes de fibra, etc. La tecnología está al alcance de todos, pero lo que realmente importa es cómo el proveedor responde en momentos críticos. En REDcol, nos esforzamos por ser diferentes: ágiles, proactivos y transparentes.
¿Qué servicios componen la propuesta de valor de REDcol?
Tenemos seis verticales principales: 1) Internet, donde proveemos conectividad mediante enlaces dedicados vía fibra óptica, y redundancia a través de enlaces satelitales, y con una de nuestras soluciones más potentes: Internet inalámbrica basada en 4G y 5G, inicialmente diseñada para M2M y ahora potenciada por el 5G con beneficios en términos de ancho de banda, menor latencia y estabilidad. De este modo, nuestra capacidad para soportar IoT asegura que los aplicativos conectados operen de manera más estable, respaldados por redundancia mediante dos SIM cards.
Otra vertical es la 2) seguridad perimetral, donde trabajamos con Fortinet, incluyendo soluciones como SD-WAN, y somos partners de Bitdefender para antivirus. 3) En comunicaciones unificadas, como partners de 3CX brindamos todas las funcionalidades necesarias para empresas globales, incluyendo call center, reportería, softphone, etc. Asimismo, somos (4) resellers de las soluciones de Google y Microsoft, ofreciendo su suite completa para colaboración y productividad.
También implementamos 5) proyectos de ingeniería de cableado estructurado e iluminación Wi-Fi, redes de comunicación y CCTV para todo tipo de necesidades empresariales. Y, finalmente, proveemos 6) hardware, asegurándonos de que las empresas tengan todo lo necesario en redes y comunicaciones para operar eficientemente, siendo partners de marcas como Lenovo, HP, Asus, Cisco, Ubiquiti y Microtik.
Nos especializamos exclusivamente en el segmento empresarial, atendiendo todo tipo de empresas, desde Pymes hasta grandes corporaciones, abarcando diversas industrias.
¿Por qué elegir a REDcol como partner?
Porque ofrecemos tiempos de implementación rápidos y monitoreamos nuestros servicios las 24 horas del día, avisando de manera proactiva a nuestros clientes cuando ocurre algún problema y disminuyendo los plazos de resolución. Nuestra propuesta es transparente y se basa en relaciones a largo plazo con nuestros clientes, aprendiendo y mejorando continuamente para ofrecer un servicio aún más robusto y confiable. Tenemos un compromiso genuino con la satisfacción del cliente, por eso planteamos una promesa súper clara: si nuestro servicio no cumple lo prometido, lo pueden dar de baja sin ningún costo.
¿Cómo se proyectan?
Este año proyectamos un crecimiento de 50%, manteniendo la tendencia de los últimos años, cifras que se basan principalmente en los buenos resultados de nuestra solución de Internet inalámbrica sobre 4G y 5G, que ofrece mayor ancho de banda, estabilidad y menor latencia. Esto abre oportunidades para empresas que no pueden acceder a fibra óptica o les resulta costosa esta opción. Además, tenemos proyectos importantes en SD-WAN y redes complejas entre data centers, que van más allá de la simple conectividad a Internet, que serán clave también en nuestro crecimiento.
Más información en www.redcol.cl
