IBM y ProVida AFP firmaron una alianza estratégica para el desarrollo de una nueva plataforma tecnológica que permite la migración segura de sistemas y bases de datos de todos los afiliados de la administradora de fondos de pensiones, desde los data centers que ProVida utiliza en México, hacia el data center de vanguardia que IBM Chile tiene en San Bernardo, el cual esta interconectado con el data center de IBM en Providencia para casos de contingencia.
El contrato de servicios está basado en un modelo on demand en el cual ProVida AFP puede escalar los servicios de acuerdo a sus necesidades. Para ello, IBM cuenta con una arquitectura de gran performance, que posibilita responder frente a los cambios de demanda y exigencias de los clientes de ProVida AFP, manteniendo los niveles de servicio comprometidos.
El cambio, además, garantiza una mejor gestión y operatividad a ProVida AFP, al contar con una infraestructura de alta resiliencia, que le otorga plena disponibilidad y acceso durante los 365 días del año a la información actualizada de sus afiliados.
“La optimización de este sistema significa dar un paso más en nuestra búsqueda por servir con calidad y excelencia a nuestros actuales y futuros afiliados”, destacó el Gerente General de ProVida AFP, Ricardo Rodríguez Marengo. “El año pasado el foco de nuestra inversión estuvo en la atención presencial, la que se concretó con la apertura de 24 nuevas oficinas. Cumplida exitosamente esta etapa, hoy nos enfocamos en mejorar los tiempos de respuesta, tanto para quienes asisten a nuestras sucursales, como para quienes prefieren el uso de nuestra plataforma digital”.
Asimismo, el contrato incorpora la provisión y procesamiento de datos por un periodo de 10 años, lo que permitirá a ProVida AFP renovar sus procesos y modernizar la gestión tecnológica de servicio, sosteniendo el crecimiento, con altos niveles de servicio a sus clientes.
“Este acuerdo estratégico nos abre las puertas para potenciar las actuales capacidades tecnológicas de ProVida AFP, con un modelo en el que aportaremos eficiencia a su cadena de valor”, señaló el Gerente General de IBM Chile, Eduardo Gutiérrez. “Hoy nuestros clientes buscan nuevas propuestas para transformar sus negocios y con estas iniciativas estamos respondiendo a esos requerimientos”.
