La multinacional tecnológica, en asociación con Prime Tecnologies, implementó un proyecto de automatización de la fuerza de ventas de Pfizer. El proyecto, focalizado en la productividad del equipo de representantes, incluye -entre otras opciones- la renovación del parque de handhelds que utiliza el equipo, además de la modernización del sistema de transferencia de datos para la generación de informes sobre las visitas diarias a los médicos.
Con actividad en todo el territorio nacional, el equipo de promotores de Pfizer requiere de una infraestructura tecnológica ágil y, al mismo tiempo, flexible para que pueda mantener su base de datos actualizada. Todo el equipo utilizaba un sistema de handhelds, en los cuales se registraba la información referente a la rutina de las visitas. Al final del día, el promotor transfería los datos almacenados en el dispositivo a una notebook, para luego enviarlos vía Internet a la compañía.
Para reducir esa logística, los departamentos de ventas y tecnología de la información optaron por el desarrollo de un proyecto que fuera capaz de simplificar todo este proceso, prescindiendo del notebook como dispositivo intermediario de conectividad. No obstante, la necesidad del equipo demostró que más que incrementar la amplitud tecnológica, era necesario promover un cambio revolucionario en el área de la efectividad. Así fue creciendo el proyecto, pasando a contar con un portal colaborativo, un nuevo sistema de visitas, la reorganización territorial de los representantes, nuevos dispositivos, telefonía y GPRS.
Hubo dos aspectos que desde el comienzo de su planificación se mostraron como fundamentales: la movilidad y la conectividad. Para ello, se requería un dispositivo que recopilara y transfiriera inmediatamente toda la información vía Internet y que, además, ofreciera la máxima resistencia para el trabajo de campo. La solución presentada por Prime Technologies fue la computadora móvil MC35 de Motorola.
Portátil y sumamente resistente, la MC35 es una central de convergencia de servicios, ya que ofrece conectividad vía red celular GPRS y EDGE, permitiendo al usuario almacenar toda la información y realizar el procedimiento de transferencia de datos desde cualquier lugar, siempre que se encuentre dentro del área de cobertura de red.
