Brindar una mejor atención y asistir de forma más eficiente los requerimientos de sus asegurados fue el objetivo que tuvo la Mutualidad de Carabineros para confiar en Quintec Soluciones Informáticas la renovación de su plataforma tecnológica, lo que contribuirá a modernizar la gestión interna de la institución para así entregar servicios más ágiles y expeditos a todos sus afiliados.
La renovación tecnológica permitirá proveer un servicio integral al asegurado, donde éstos serán atendidos por un solo ejecutivo capaz de resolver todas sus consultas y requerimientos de seguros y préstamos, entre otros temas.
A su vez, facilitará el acceso a la información de los productos contratados a través de la implementación de una sucursal virtual, y el seguimiento de las solicitudes de los asegurados, lo que en un futuro será soportado por el servicio de call center.
Cristián Fuenzalida, Gerente General de la Mutualidad de Carabineros de Chile, explicó que “este nuevo sistema contribuirá a modernizar aún más el trabajo de la entidad y mediante el uso de tecnologías de última generación podremos brindarles servicios más ágiles y expeditos a nuestros afiliados”.
Por su parte, Alejandro Manríquez, Gerente General de Quintec Soluciones Informáticas, comentó que “propusimos diseñar e implementar una base de datos corporativa para que las consultas puedan realizarse de forma directa y simple. Al unificar la información de los afiliados, la institución no sólo mejorará su gestión interna, sino que también podrá entregar información de manera más eficiente y oportuna”.
