Como una herramienta simple, democrática y que permite entregar información en tan solo unos pocos caracteres, el Mensaje de Texto (SMS) muchas veces pasa desapercibido. Pero en estos días los SMS gozan de una revitalizada salud con los envíos entre las empresas, organismos públicos y actores sociales que lo utilizan en su formato A2P (aplicación y personas), para agendar horas médicas, enviar claves de seguridad y hasta avisar que llegó un pedido a domicilio, entre otras muchas opciones.
Luciano Rojas, Gerente General de Altera (www.altera.cl), cuenta que toda clase de industrias como la financiera, de salud, retail y tecnológicas confían en esta herramienta que no requiere conexión a Internet y que tuvo un crecimiento de un 13% en la temporada 2020-2021.
Según Rojas, “el SMS tiene un bajo costo, es transversal, tiene una gran cobertura y es muy eficiente para que las empresas puedan contactar a las personas y puede ser muy utilizado en temas contingentes por los gobiernos o en el caso de catástrofes”.
Muestra de ello es el dato que maneja la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) que registró unos 1.200 millones de SMS durante los años 2020-2021.
El directivo de Altera aclaró que en “el primer trimestre de este 2022 tenemos un crecimiento un 24%, respecto del mismo ciclo del ciclo anterior”. Rojas también reconoció que los datos de los envíos masivos se quedan cortos y estos pueden ser muchísimos más.
Como prestador del servicio A2P, Altera (cuyo nombre implica alterar el mercado de las telecomunicaciones y la tecnología) cuenta con un 12% de participación de mercado y su objetivo es seguir creciendo, con desarrollos que le permitan dar nuevos usos al SMS, como es el trabajo de inteligencia comercial y análisis del comportamiento de los envíos.
