Cristian Garrido, Encargado
de Comunicaciones y Seguridad
de Kibernum.
“Necesitábamos instalar un sistema wireless dentro de la organización, pero la empresa que nos prestaba dicho servicio no podía hacerlo de la forma que nosotros lo habíamos solicitado”, recuerda Cristian Garrido, Encargado de Comunicaciones y Seguridad de Kibernum. “Junto a eso, nos dimos cuenta, además, que la calidad de la comunicación con el proveedor era bastante deficiente. Por ejemplo, cuando necesitábamos bloquear un sitio web de forma inmediata, el requerimiento era respondido recién en dos días”, agrega. Por tal motivo, el profesional decidió indagar entre diversos proveedores a nivel local que debían contar con el mismo tipo de equipamiento basado en tecnología WatchGuard. “La calidad de esta marca es excelente y los equipos funcionan muy dispositibien, pero requeríamos un proveedor que fuese capaz de respaldarnos de manera eficiente y oportuna”, señala.
Fue así como, a fines del año pasado, Kibernum decidió optar por contratar los servicios de Egs.cl, principalmente porque este proveedor es experto en seguridad perimetral. “Dicha particularidad nos dio mucha seguridad y confianza, además que vislumbramos que daba un servicio bastante dedicado”, sostiene. Y Egs.cl llevó a cabo sin problemas la implementación de tecnologías como autenticación de usuarios con Active Directory o integración de una red inalámbrica con un firewall, además de desarrollar filtros más exhaustivos en términos de contenidos y navegación, entre otros.
Más visibilidad y precisión
Una de las principales diferencias que Kibernum pudo apreciar casi de inmediato con este cambio de proveedor, fue que el tiempo de respuesta es hoy en día mucho más ágil. “Si planteamos un requerimiento determinado, Egs.cl nos responde en un plazo cercano a media hora. Además, si necesitamos cualquier información adicional, nos la hace llegar sin problemas. Incluso podemos contactarnos directamente con su plana ejecutiva”, explica Cristian Garrido.
El profesional destaca la ventaja lograda por la compañía en materia de integración tecnológica, ya que con los servicios de Egs.cl, la calidad de la aplicación wireless mejoró de manera sustancial dentro de toda la organización. Asimismo, Kibernum hoy cuenta con un análisis más preciso y detallado de las operaciones cotidianas, logrando con ello una mayor visibilidad de lo que ocurre tras los equipos de seguridad. “Tenemos filtros más exhaustivos que indican quién está accediendo a un sitio determinado o haciendo cosas que no corresponden con la política de seguridad interna. Los reportes son muy claros, por lo que la gerencia puede recibir una información precisa y detallada”, señala. Respecto a la atención de postventa de Egs.cl, el ejecutivo subraya que este proveedor apunta siempre a ofrecer una mejora continua en sus servicios.
“Egs.cl maneja un control de perfiles donde puede realizar diferentes modificaciones, pero que también nos permite a nosotros llevar a cabo cambios. Esto nos ofrece mayor flexibilidad y autonomía, generándose una responsabilidad compartida en la administración de los equipos”, destaca el profesional.
Flexibilidad para integrar nuevas aplicaciones
El contrato de servicios consiste en la administración de diferentes dispositivos de seguridad perimetral de la marca Watchguard. Básicamente, EGS provee actualmente equipos WatchGuard XTM 535, que combinan firewall/VPN con poderosos sistemas de seguridad y una serie de herramientas flexibles de gestión, además de un sistema inalámbrico corporativo, distribuido dentro de todas las oficinas de Kibernum, entre otros.
“Los equipos XTM 535 ofrecen mayor capacidad de conexiones que los modelos anteriores. Además, una de las grandes ventajas que otorga esta marca es que permite integrar nuevas aplicaciones sin necesidad de pagar adicionalmente. Al comprar una licencia, esta incluye una serie de servicios que se puede habilitar en el equipo”, concluye Cristian Garrido.
Ficha de proyecto
•Problemática:Necesidad de optimizar y resguardar de forma más eficiente eltráfico interno de datos.
•Solución:Integración de soluciones TI y sistema de seguridad integral perimetral a través de una serie de equipos WatchGuard de la serie XTM 535.
•Empresa proveedora:Egs.cl es especialista en soluciones de seguridad integral perimetral, cuenta con ingenieros certificados y Certifed Sales Professional, con experiencia en todo tipo de implementación de seguridad y conectividad.
