Juan Carlos Erices, Gerente General de Informat.
Juan Carlos Erices, Ingeniero Comercial y MBA de la Universidad Austral de Chile, asumió la Gerencia General de Informat. El profesional, con una trayectoria de más de diez años, informó que los principales lineamientos de su gestión estarán enfocados en generar un objetivo común al interior de la compañía y así fortalecer los servicios entregados por Informat, para lo cual, acotó, se aplicarán medidas que mejoren los tiempos de respuesta de atención, así como también se deberán seguir una serie de instructivos que incrementen la calidad de los servicios que actualmente entrega Informat.
“La experiencia de uso del software de Informat debe ser óptima y los procesos de implementación deben ser eficientes. Ello se complementará con un mejor servicio de soporte y consultoría. Nuestro objetivo es proporcionar herramientas de gestión para que los negocios de nuestros clientes sean administrados con información oportuna y de calidad”, aseguró el Gerente General de Informat. Asimismo, Erices detalló que para concretar este plan de negocios se están generando innovadores programas de capacitación para el área de consultoría, soporte y desarrollo.
Respecto del estado actual de la industria, el ejecutivo subrayó que si las empresas buscan resultados exitosos a la hora de adquirir un ERP, deben considerar como variables claves la seguridad de los datos, la estabilidad del servicio, la calidad de los sistemas y el servicio post venta. Dijo, además, que en ese contexto, su compromiso es llevar a Informat a los más exigentes estándares de satisfacción.
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