Hace casi dos años, ING AFP Santa María inició un proceso de análisis de su plataforma de administración de inversiones, el cual concluyó que ya era hora de migrar a un nuevo sistema, una decisión que fue vista como una oportunidad para sumarse a un proyecto más integral, que diera solución a la problemática de las otras líneas de negocio del grupo ING en Chile y en particular al área de seguros de vida. En la actualidad, ambas áreas se preparan para funcionar en base a un nuevo sistema integrado de inversiones que les permitirá modernizar su plataforma y, a través del manejo de perfiles de usuario, conservar la privacidad y el control de información que requiere cada uno de los negocios. Para hablar sobre las ventajas de este nuevo sistema y el servicio de su máximo responsable, la empresa integradora de tecnologías CiberGroup, entrevistamos a Lukas Koporcic, Gerente de Finanzas de ING AFP Santa María.
La historia entre ING AFP Santa María y CiberGroup se inicia hace poco más de nueve años, cuando la empresa Alef-Data, con más de 21 años de experiencia en la entrega de soluciones informáticas de largo plazo, desarrolló el software de inversiones que durante la última década utilizó, con muy buenos resultados, AFP Santa María. El integrador siempre contó con la más alta calificación de parte de la compañía, durante todos los años que además le correspondió administrar el sistema, por lo que fue natural su elección para poner al día un sistema que ya no estaba en condiciones de asumir el crecimiento experimentado en los últimos años por la AFP. Paralelamente, Alef-Data se convirtió en la división financiera de CiberGroup, y es desde esta condición que en la actualidad está próxima a poner en marcha el nuevo sistema de inversiones integrado que le permitirá a ING AFP Santa María situarse a la vanguardia tecnológica en sistemas de administración financieros.
Experiencia y confianza
La evaluación inicial de ING AFP Santa María definió un escenario donde la AFP sufría las deficiencias de un sistema que con los años se había vuelto obsoleto, desarrollado en un lenguaje adecuado para su época, pero que ahora se hacía muy específico y costoso en su mantención, con pocos especialistas que supieran manejar su lenguaje. Esto, sumado a que el sistema había crecido de manera importante a lo largo de nueve años y en medio incluso había enfrentado toda la problemática tras la puesta en marcha de los multifondos. Por el lado de ING, funcionaban en base a un desarrollo propio que no cumplía las expectativas ni las necesidades crecientes del área. La decisión entonces fue invertir en una nueva solución con tecnología moderna J2E, de acuerdo a los parámetros de construcción que les solicitaron desde la casa matriz.
“Cuando iniciamos la búsqueda de un proveedor tecnológico para desarrollar las nuevas aplicaciones que estábamos necesitando, evaluamos las distintas alternativas del mercado para saber cómo se estaba moviendo la oferta, tras lo cual determinamos que siempre habíamos contado con el mejor respaldo, por lo que decidimos que así debería seguir siendo”, recuerda Lukas Koporcic.
En el análisis, las características más valoradas por ING fueron que se trataba de un proveedor que les ofrecía seguridad comprobada en 10 años de relación comercial, experiencia en el negocio, flexibilidad de oferta y servicio, y experiencia específica en el área de mesas de dinero y manejo de inversiones. “Una de las características que mejor valoramos en este proveedor es su inclinación constante a realizar mejoras en el sistema, que durante casi una década funcionó adecuadamente a nuestras necesidades”, indica.
Sistema integrado pero flexible
La oferta de CiberGroup consistió en desarrollar un sistema de manejo de inversiones capaz de administrar el back-office de todas las líneas de negocio del grupo ING, y que pudiera a la vez administrar las particularidades de manejo de cada una de ellas, tanto para el caso de los fondos de pensiones, con sus características específicas y con los cambios normativos y la profundidad de información que requiere la Superintendencia de AFP; como también para cubrir las necesidades de las otras áreas de la compañía como seguros de vida, créditos hipotecarios, isapre y, posteriormente, otros productos en la plataforma IA3.
De esta forma, el sistema fue desarrollado en base a tecnología web (J2EE), con los estándares de la plataforma IA3, y acorde a la norma-tividad propia de cada línea de negocio. Junto con esto, provee el control de márgenes en línea, soporta la contabilización diaria de las diferentes operaciones de las mesas, realiza la contabilización de eventos de capital y valorización, entre otras relacionadas con transacciones de la mesa de dinero de la compañía.
“Estamos en una etapa de marcha blanca de la implementación que comenzó en Abril y que en Agosto estará plenamente en funcionamiento. Estamos muy satisfechos porque la norma señala que toda implemen-tación de nueva tecnología implica un impacto importante dentro de la organización y pese a eso, el proceso ha sido muy fluido y el servicio de CiberGroup ha sido fundamental para el éxito de este proyecto”.
Dentro de las expectativas de ING AFP Santa María destacan que mediante la automatización de los procesos el sistema les permitirá facilitar el manejo de la gran cantidad de información que necesitan administrar diariamente, así como contar con información confiable y oportuna.
“Vamos a contar con una herramienta tecnológica de última generación, que nos permitirá subir nuevas aplicaciones de gestión de inversiones y mejorar el resultado de la administración de nuestras inversiones”, concluye Koporcic.
Agosto de 2006
