En los últimos años Infor ha concretado una serie de adquisiciones que le han permitido posicionarse como una de las principales compañías desarrolladoras de software con soluciones de negocio: ERP, gestión de activos empresariales EAM, CRM y aplicaciones para la administración de la cadena de suministros entre otras de SCM. Acerca del éxito logrado a través de esta estrategia de expansión, Revista Gerencia conversó con Robert Faricy, Senior Vice President Latin America de la firma, quien en octubre pasado visitó las oficinas de la filial chilena para reunirse con los ejecutivos locales.
¿Cómo definiría el momento actual por el que atraviesa Infor?
Como una etapa auspiciosa. Nuestra empresa ha penetrado con fuerza en la industria del software, luego de haber comprado 20 organizaciones ligadas al área TI en un período menor a cinco años. Actualmente contamos con una base de 70 mil clientes en más de 100 países, una cifra sencillamente ‘asombrosa’, con una facturación de US$2.100 millones, lo que nos ubica en el sitial de las tres primeras compañías de aplicaciones de negocios a nivel global. En gran medida, el éxito alcanzado se debe a la puesta en marcha de un modelo adecuado que se adapta a las necesidades de cada región, país y cliente, sobre la base de entregar soluciones de primera línea y de fácil uso para los clientes.
¿Y cuáles son las principales soluciones y servicios que brinda la compañía?
Desarrollamos e implantamos ERP adecuados para la industria farmacéutica, automotriz y manufacturera, entre otras, con el fin de facilitar la administración de los procesos en razón de la demanda, así como de mejorar la gestión de control de activos.
Además, posemos la capacidad de montar un sistema de mantenimiento de gestión de bodega (Warehouse Management System), apuntando fundamentalmente a los segmentos de midrange y high end.
En Chile, ¿cómo califican sus resultados?
Cabe destacar que el mercado chileno representa el 5% del revenue total de nuestra empresa en América Latina, una cifra más que destacable. Y localmente nuestros resultados han sido muy positivos. En pocos años hemos ido incorporando grandes compañías a nuestra cartera de clientes, un aspecto no menor considerando la creciente competencia en el mundo TI, con soluciones propietarias y a costos más bajos.
Lo cierto es que hoy en día hemos logrado una presencia global con un concepto ‘revolucionario’ como proveedor de las mejores soluciones para el segmento corporativo, y el mercado así lo ha comprendido, tanto en Chile como en el mundo.
¿En qué radica la clave para marcar esa diferencia como proveedor?
Ciertamente, en nuestro caso, se debe a que visualizamos una gran oportunidad de negocios en el mercado mundial de software y actuamos con rapidez. Si nos remontamos a comienzos de esta década, existía un concepto muchísimo más rígido relativo a la industria TI, el surgimiento de ERP más sofisticados y el ‘boom’ de Internet. Sin embargo, en la actualidad, el diferencial en este sector tiene relación con ofrecer una oferta variada de soluciones moldeables y un servicio de excelencia, todo en pos de reducir los costos de implementación de los clientes y hacer crecer sus negocios. Fue justamente en esta área donde Infor aprovechó la posibilidad de consolidar su presencia con soluciones de primera línea, a través de adquisiciones de compañías que poseían un gran expertise, sumando profesionales con más de 30 años de experiencia en el rubro.
