Ofrecer productos y servicios de excelencia que permitan a las empresas transformar su información en conocimiento ha sido por más 10 años la misión fundamental de Imagen. Para ello, ha establecido alianzas con destacados fabricantes a nivel mundial, tales como Hummingbird y Ultimus Inc. Para conocer cómo estas compañías han desarrollado su actividad con Imagen y la están proyectando internacionalmente, conversamos con Percival Baldin, Regional Sales Manager Enterprise Portal Solutions de Hummingbird y Samuel Bateman, Regional Sales Manager de Ultimus.
¿Cuál es su estrategia en la región y qué los hizo optar por Imagen como asociado?
P. Baldin: Nuestra estrategia se centra en el desarrollo de partners locales, porque son ellos los que tienen la mejor perspectiva de la realidad de sus países. Por ello, dada la experiencia a nivel latinoamericano que ha desarrollado Imagen por largo tiempo, la hemos expandido a toda la región, principalmente en consultoría y soporte de las herramientas de Document Management, Knowledge Management y Collaboration.
Imagen es una empresa que entiende nuestro concepto de negocios y sabe cómo aplicar una serie de herramientas complementarias, tales como Workflow, Visualización de Planos de Ingeniería, Business Intelli-gence, ETL y Portales.
S. Bateman: Tradicionalmente, hemos comercializado nuestras soluciones a través de partners de excelencia, característica que encontramos en Imagen, empresa con un gran nivel técnico y comercial. Asimismo, otro factor que nos hizo optar por ellos es que sabemos que muchos clientes de la región necesitan combinar herramientas de Document Management con sistemas de Work-flow.
¿Ven en Chile una plataforma para el resto de Latinoamérica?
S. Bateman: Sí, Chile tiene una economía muy fuerte y es por esto que proyectamos que sea este país donde establezcamos una oficina que maneje toda la región. Santiago es la ubicación más lógica para atender a países como Argentina, Uruguay, Perú, Paraguay y Bolivia, debido a que tiene una adecuada infraestructura tecnológica, una considerable base de clientes y profesionales conocedores de la plataforma Ultimus.
P.Baldin: Como Chile es económicamente mucho más estable que cualquier país de la región, para nosotros funciona muy bien como un “piloto de prueba”, es decir, las soluciones más innovadoras son probadas en la base instalada de Imagen en Chile para luego ser replicadas en otros países de la región, como ha acontecido en el mercado legal y de ingeniería. En Chile, las decisiones se toman más rápido que en otros países, por lo tanto la experiencia que acá se consigue es exportable a otros mercados. En este contexto, en Chile actualmente Hummingbird tiene a través de Imagen la mayor base instalada de clientes en la región (sólo en Codelco más de 1.100 licencias de Document Management), por lo tanto es una referencia de clase mundial.
¿Cómo evalúan la proyección internacional de Imagen?
P.Baldin: Muy bien por el hecho de ser el único ATC (Authorized Trainning Center) de Hummingbird en la región. Actualmente, Professio-nal Services de Hummingbird está certificando los procesos de implantación y consultoría de Imagen, convirtiéndose de esta manera en una unidad de servicios profesionales que provee al mercado regional de nuestros productos, servicios asociados y entrenamiento en nuestro idioma.
Mayo de 2003
