Según estimaciones de HP, el mercado de servicios de impresión en Chile viene creciendo fuertemente y cada vez son más requeridas soluciones integrales que satisfagan todas las necesidades de impresión de una organización. Por tal motivo, la marca ofrece en el país una potente oferta para sus clientes, que incluye una amplia gama de posibilidades en cuanto a equipos y servicios. Roberto Donoso, Gerente de Impresión Láser HP, explica en qué consiste la propuesta de la compañía en esta materia.
¿Cómo se comercializa y se compone la oferta de servicios de impresión de HP?
Nuestro portafolio de productos y servicios se distribuye directamente y a través de distribuidores especializados, que integran nuestros equipos a su oferta, bajo contratos de impresión flexibles y adaptables a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
El portafolio de productos de impresión de HP es el más amplio del mercado, por lo que cubre todas las demandas, y va desde impresoras de tinta especiales para negocios, impresoras y multifuncionales láser y una amplia gama de scanners, hasta equipos de gran formato. En relación a la oferta de servicios, ésta se caracteriza por proveer soluciones a la medida, con altos estándares de calidad en el servicio.
A su juicio, ¿por qué las empresas deberían preferir las soluciones de impresión HP?
Porque contamos con servicios personalizables de costo variable puro o costo fijo más variables y de diferentes tipos de contratos de soporte técnico preventivo y correctivo, dependiendo de los requerimientos de continuidad operativa de los usuarios. Por ejemplo, si un cliente tiene impresoras para facturación o para un proceso crítico, que deban estar trabajando permanentemente, le podemos ofrecer un servicio de postventa de alta disponibilidad con tiempos de solución determinados. También, tenemos disponibles servicios de monitoreo y provisión de suministros, para aquellas empresas que prefieran que nosotros administremos la compra y reposición de tintas y tóners.
¿Qué otro valor agregado otorga HP a sus clientes?
Tenemos funcionando desde hace un tiempo, con mucho éxito y buena recepción por parte de nuestros clientes, el programa de reciclaje HP Planet Partners, que consiste en la recolección sin costo de tóners originales de nuestra marca usados, los que son sometidos a un proceso de reciclaje de fases múltiples y son reducidos a materias primas, las cuales pueden ser usadas para fabricar nuevos productos plásticos y metálicos.
Por otro lado, y para apoyar a nuestros clientes en sus necesidades de financiamiento, el área HP Financial Services ofrece leasing operativo con condiciones inmejorables, que les da la posibilidad de llevar a cabo sus proyectos.
Finalmente, en cuanto a nuevas tecnologías, ¿qué se espera este 2012?
Se lanzarán nuevos productos durante todo el año, los cuales vienen con características innovadoras, como novedosas aplicaciones para el ahorro de energía, mayores velocidades de impresión, mejores costos de impresión y tecnología HP ePrint, entre otras.
A la fecha, ya tenemos disponible para el mercado local el nuevo multifuncional departamental HP M4555, ideal para clientes de grandes, medianas y pequeñas empresas que desean un dispositivo de grupo de trabajo fiable, con capacidades multifunción y soluciones de gestión para aumentar la productividad, reducir los costos y acelerar los resultados empresariales.
También acabamos de lanzar la impresora “todo-en-uno” HP TopShot LaserJet Pro M275, que posee un brazo superior extensible del dispositivo, que incluye una cámara de alta resolución, la cual combinando seis instantáneas distintas es capaz de lograr una imagen de alta definición del objeto escaneado sin necesidad de usar un fondo, múltiples flashes, ni programas de retoque fotográfico. La impresora cuenta con un display LCD táctil y conexión inalámbrica, y permite subir automáticamente a Internet las imágenes conseguidas, con tan sólo presionar un botón.
