Atendiendo cerca de 120 requerimientos mensuales de reclutamiento y selección de RRHH, GST ha logrado imprimir su sello diferenciador en este mercado, a través de una oferta especializada de profesionales para el área de informática y un servicio altamente garantizado para sus clientes. En estos 14 años de trayectoria, para la compañía ha sido clave la integración permanente de tecnología a sus procesos internos y una propuesta flexible hacia sus clientes. Para conocer su servicio, conversamos con Arcadio Sáez, Subgerente de Reclutamiento y Selección de la firma.
¿En qué consiste la oferta de reclutamiento de GST?
En el ámbito de RRHH tenemos dos líneas de negocios. Por un lado, proveemos personal transitorio y, por otro, operamos como head hunter, un área que creamos el año 2000 para responder a las nuevas necesidades de nuestros clientes, a través de un servicio más completo y especializado. En este sentido, nuestra principal fortaleza está asociada al área de informática, y aún cuando nos hemos abierto a otros rubros ante requerimientos puntuales, siempre hemos potenciado nuestra especialización en el reclutamiento de RRHH para el ámbito TI.
En estas dos líneas de negocios trabajamos con diferentes metodologías. En el área de personal de carácter temporal, actuamos reclutando principalmente a partir de bases de datos; y, por otra parte, en nuestro rol de head hunter, buscamos profesionales a través de redes de contacto y relaciones de conocimiento más cercanas, puesto que se trata de ejecutivos con características específicas.
En la práctica, ¿cómo opera este servicio para el cliente?
Se inicia con una reunión introductoria con el cliente, a la que asisten tres profesionales de GST -dos del área de reclutamiento y uno del ámbito comercial-, en la que aclaramos específicamente su necesidad y nos concentramos en entender la cultura de la empresa y las competencias que se esperan del potencial profesional a contratar, haciendo especial énfasis en las ‘habilidades blandas’y características psicológicas del ejecutivo, que de acuerdo a nuestra experiencia son tan o más importantes que sus habilidades técnicas y resultan decisivas en el desempeño de sus labores. Por lo anterior contamos con analistas de selección calificados, psicólogos, que participan activamente en el proceso.
Además, recabamos toda la información relevante que nos permita no sólo encontrar al profesional más idóneo para el cargo y el tipo de compañía que lo requiere, sino también contar con los argumentos para cautivar a ese ejecutivo. Estos antecedentes son reconfirmados por el cliente, para garantizar que éstos corresponden claramente al requerimiento presentado y que la búsqueda será más efectiva y las posibilidades de éxito en la primera instancia aumentarán. Luego, se realiza la selección del profesional y la validación de todos los antecedentes que nos ha entregado; para terminar con la presentación de una terna al cliente.
¿Siempre hay un resultado exitoso en esta búsqueda?
En un altísimo porcentaje los resultados son los esperados. GST ofrece un servicio garantizado, que implica asegurar al cliente que obtendremos el profesional que busca y que la terna presentada está avalada por todos los antecedentes relevantes que necesita para tomar la mejor decisión respecto a la incorporación de un profesional.
¿Qué aspectos diferencian su servicio?
Junto con lo anterior, destaca el alto grado de especialización, el uso de tecnología y la implementación de procedimientos bajo la norma internacional ISO 9001:2000, que avala la calidad de los procesos y del servicio de GST.
