La multinacional Unísono Business Solutions, empresa especializada en outsourcing y consultoría en gestión de clientes, cumple 15 años.
Considerada una de las mejores empresas de outsourcing según el último informe sobre proveedores de CRM elaborado por la consultora Gartner, el Grupo Unísono debe, en parte, su posición de liderazgo a su apuesta por la formación y la gestión del talento de sus empleados. Prueba de ello es el reconocimiento que la compañía recibió en junio en San Francisco (EE.UU.) durante los Customer Sales and Service World Awards 2014, en los que una agente del Grupo Unísono recibió el premio a la Operadora del Año.
“2014 es un año muy especial. Cumplir 15 años en un sector tan cambiante es algo que nos enorgullece y nos impulsa a seguir adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes para ofrecerles soluciones que les permitan lograr sus objetivos empresariales”, afirma Sandra Gibert, Directora General del Grupo Unísono. “Sin duda, no hubiéramos llegado hasta aquí sin la confianza de ellos y sin el trabajo excelente que desempeñan todas las personas que forman la familia Unísono en el mundo”.
En estos 15 años la compañía ha diversificado su actividad, actualmente ofrece servicios de Contact Center multicanal, BPS, consultoría, tecnología y social media. Unísono Business Solutions comenzó en 1.999 con una plataforma en Madrid. En la actualidad dispone de 13 centros de operaciones distribuidos entre España, Chile, Colombia y Estados Unidos, y tiene una cartera de más de 90 clientes, una plantilla de más de 6.000 empleados y una facturación de 112 millones de euros.
