Hace más de un año que el Grupo Saesa, una de las compañías más antiguas en el rubro de la electricidad a nivel nacional, trabaja con su proveedor Datawaves Chile en la implementación de la innovadora aplicación Citrix. Se trata de un acceso seguro a cualquier recurso de información de la empresa, independiente del lugar, dispositivo o red. Esta solución le ha brindado exitosos resultados y hoy cuenta con cobertura en gran parte del país. Para profundizar en los detalles de esta tecnología, conversamos con Jorge Zambrana, SubGerente de Sistemas de Grupo Saesa.
Grupo Saesa es uno de los holdings eléctricos más grandes de Chile. Está constituido por nueve empresas dedicadas a la transmisión, distribución y comercialización de este servicio a más de 650 mil clientes. Con casa matriz en Osorno, siete oficinas zonales, ocho almacenes y alrededor de 100 sucursales comerciales en el área de concesión. Todas ellas, conectadas por la plataforma Citrix, solución que su partner Datawaves implementa en el mercado nacional. Esta brinda la posibilidad de obtener una administración centralizada y un acceso rápido a las aplicaciones virtualizadas, tanto por parte de usuarios de la compañía, como por contratistas; los que pueden ingresar a los sistemas corporativos y a otras aplicaciones propias del negocio.
Es un servicio que no se desconecta, permanece siempre operativo, por lo que permite mantener la información actualizada y responder con mayor rapidez a los clientes.
Tal como explica Zambrana, existen varios factores que llevaron a la compañía a incorporar esta solución: “contábamos con enlaces punto a punto, lo cual generaba costos muy altos en instalación y mantenimiento. Además, la aplicación tenía un valor agregado, puesto que había sido probada en el mercado por clientes internos y externos. Esto, sin duda, marcaba un plus”.
De esta forma, se puso en marcha en abril del año pasado y, hasta el momento, ha cumplido a cabalidad el objetivo planteado. “Hemos logrado tener conectadas a más del 80% de las oficinas”, explica.
Cabe mencionar que esta herramienta es de fácil instalación, tiene rápido acceso a las aplicaciones de comunicaciones (red LAN, enlaces dedicados, ADSL y RAS), y es altamente segura.
Entre las ventajas que diferencian la tecnología de acceso a la infraestructura de Citrix de otras aplicaciones similares, el SubGerente de Sistemas de Grupo Saesa destaca que “con esta plataforma ahorramos en costos de comunicaciones, tenemos una alta disponibilidad de las aplicaciones por varios medios de comunicación, y podemos acceder de forma más sencilla y conveniente a las aplicaciones instaladas en el servidor”.
Un pilar fundamental
Para Grupo Saesa, Datawaves se ha convertido en un proveedor muy importante. “Gracias a su solución integradora, podemos ingresar a herramientas corporativas desde cualquier acceso a Internet, en forma rápida y segura”, afirma el ejecutivo.
Sin embargo, esto no es lo único que sobresale del proyecto, pues al contrario de otras tecnologías, en esta aplicación, la visualización y los datos viajan a la misma velocidad que su funcionamiento en forma local. “Básicamente, es un servidor que levanta sesiones virtuales para así utilizar las aplicaciones corporativas de forma eficiente. Sin duda, esta implementación ha superado todo tipo de expectativas”, añade.
A tal punto ha llegado la satisfacción con su proveedor, que el Grupo Saesa ha realizado un upgrade del producto, a fin de integrar nuevo equipamiento y aumentar la cantidad de usuarios, contando hoy con alrededor de 200 personas que acceden al sistema.
“Datawaves ha cumplido a cabalidad con lo prometido. Ha capacitado a nuestra área técnica y entregado toda la documentación relacionada con la configuración. Por otro lado, ha sabido resolver, de forma rápida, todas las problemáticas y/o inquietudes que hemos ido presentando, siendo un pilar fundamental del proyecto. Y eso nos tiene muy contentos”, asegura Jorge Zambrana.
El profesional agrega que “debido a la relevancia que ha tenido la plataforma Citrix, en el último tiempo, planificamos junto al proveedor evaluar nuevas soluciones de la marca y cerrar un contrato de soporte de la misma”.
Es que a un año de su puesta en marcha por parte del Area Tecnología y Operación de Grupo Saesa, el progreso que ha tenido en términos de estabilidad, eficacia y de acceso es bastante. “La solución ofrece una alta rentabilidad, ya que implica un ahorro significativo en los costos de comunicaciones entre las distintas sedes y las aplicaciones corporativas”, agrega el ejecutivo.
Siempre a la vanguardia
La tecnología es un componente fundamental en Grupo Saesa, por lo que constantemente está innovando. Hoy cuenta con equipamientos de primera categoría, lo cual se traduce en su larga lista de clientes, y por supuesto la implementación de este sistema no ha sido la excepción. Por el contrario, le ha situado a la vanguardia. “No hay otras soluciones que se le comparen -asegura Zambrana-, puesto que si bien existen otras alternativas en el mercado, éstas obligan a abrir puertos, volviendo más riesgoso el acceso a la red. En cambio, con este producto, se da la posibilidad de controlar qué aplicaciones se quieren presentar y a quién”.
“En el rubro en que estamos insertos, debemos siempre estar innovando. Y en este sentido, la tecnología Citrix es un servicio probado y aprobado. Sin duda, una demostración más de confianza, seguridad y calidad”, finaliza el SubGerente de Sistemas de Grupo Saesa.
