Carlos Spoerer, Gerente de Administración; Luis Veloso, Project Leader SAP; Mario Moreno, Subgerente de Informática; todos de Frigorífico Valledor.
Con el objetivo de mejorar los tiempos de respuestas y dejar todo el back office tecnológico en manos de expertos, es que el Frigorífico Valledor, perteneciente a Empresas AASA, líder en la industria de la Carne en nuestro país, decidió externalizar esta área y confiarle el soporte y mantención de los equipos computacionales y su administración a Un0 Computerland Microcare, empresa chilena integradora de soluciones informáticas.
“Nos acercamos a Un0 porque teníamos experiencia con Microcare en nuestros Frigoríficos de Concepción y Temuco, sabíamos que era una empresa certificada ISO 9001, seria y muy profesional. El trabajo en conjunto partió con la mantención de PCs, cerca de 200, y después entraron los operadores a manejar procesos y software. Decidimos externalizar el tema para dedicarnos netamente a lo que es nuestro rubro y dejar en mano de especialistas el área de tecnología”, explicó Carlos Spoerer, Gerente de Administración de Frigorífico Valledor.
De acuerdo al ejecutivo, la decisión de operar bajo esta modalidad se fundamentó en la mejora de los tiempos de respuestas. “Ya no se da el hecho de que tengamos que detener procesos productivos o suspender la salida de camiones por no tener el tiempo o el personal indicado para resolver un determinado problema de hardware. Hoy con Un0 hemos mejorado notablemente nuestros tiempos de respuesta, y más que eso, estamos en condiciones de asegurar que la identificación del problema será en 2 horas y su solución en 4, para lo que son servidores; y en máquinas, la identificación es en 4 horas y la solución en 8”.
Como consecuencia de los buenos resultados obtenidos en este proceso de externalización, y sumado a un cambio de plataforma dentro de la empresa, Un0 Computerland Microcare ha asumido otras responsabilidades dentro de Frigorífico Valledor. Hace unos meses la empresa implementó SAP como sistema integrado de planificación y gestión, donde Un0 aportó, desde el inicio, el hardware y la instalación del sistema operativo Windows 2000 Server versión en inglés.
Cabe destacar que hoy en día, Un0 Computerland Microcare entrega estos servicios a Empresas AASA sólo en Santiago. Sin embargo, uno de los factores que pesaron al elegirlos como partner tecnológico fue su cobertura nacional, ya que existe la posibilidad de, en cualquier momento, ampliar estos a las sucursales a lo largo del país.
