Pese al normal aumento en la demanda de servicios de voz que se registra tras un sismo, la red de Entel tuvo un comportamiento adecuado ante una situación de emergencia. Los clientes privilegiaron el uso de SMS y redes sociales lo que contribuyó a que la red de Entel se mantuviera en todo momento operativa, permitiendo la comunicación de los usuarios, tanto en voz como en datos.
Para facilitar la comunicación de los clientes, se habilitó el servicio a aquellos usuarios de la zona afectada que tenían el servicio suspendido por cuentas impagas. Respecto al pago de cuentas, dada las dificultades en los centros de pago, informamos que el servicio se mantendrá activo hasta que se normalice la situación.
Hasta un nuevo aviso, las tiendas de Entel en Iquique y Arica permanecerán cerradas.
