Luis Baros, Gerente Comercial de Brother.
En materia de MPS, ¿a qué servicios pueden acceder las empresas a través de Brother?
Brother está en constante evaluación de las necesidades de sus clientes a fin de ofrecer soluciones que se adecúen a ellos, otorgándoles valor agregado y promoviendo siempre su lema “at your side”. El programa MPS (Managed Print Services – Servicios de Impresión Gestionados) de Brother está orientado a abordar la impresión como servicio de manera integral (hardware, software, suministros, garantía y servicio técnico). El cliente paga un costo fijo mensual por el arriendo de los equipos más la capa de software, y uno variable, por páginas impresas en el mes. Esto permite optimizar sus procesos de impresión y digitalización, haciéndolos más productivos, junto con ahorrar. Además, en atención al contexto que vivimos al día de hoy y en línea con el progresivo retorno a las oficinas y el cambio en la forma de imprimir, Brother ofrece diferentes equipos y composiciones que buscan asegurar la continuidad operativa y garantizar la menor cantidad de problemas a sus clientes.
¿Cuáles son las principales ventajas de optar por esta propuesta de Brother?
Cercanía, ya que contarás con la experiencia y conocimiento de un distribuidor de tu zona geográfica, que brinda un servicio más personalizado; calidad, pues el uso de consumibles originales de Brother garantiza la mejor calidad de impresión y evita problemas en el funcionamiento de los equipos; y flexibilidad, puesto que cualquier organización, independientemente de su tamaño, puede beneficiarse de estos servicios; cada solicitud se aborda de forma personalizada.
¿Qué relevancia tiene para Brother mantener entornos de impresión segura en sus clientes?
La seguridad en la impresión es imperativa en cualquier empresa. Los volúmenes de información gestionados son cada vez mayores y los requisitos a cumplir para mantener la privacidad de esos datos son muy exigentes. No obstante, siempre deberemos tener en cuenta que, tanto empleados como socios y clientes, deben tener acceso oportuno a los datos.
Las soluciones de software Brother, basándose en las mejores prácticas en referencia a la seguridad de información, están enfocadas en tres pilares: en primer lugar, seguridad de acceso al dispositivo, un sistema de autenticación de usuario puede eliminar el problema de las impresiones no reclamadas y evitar, de esta forma, que se queden documentos en la bandeja de la impresora; en segundo lugar, seguridad de documentos, mediante el uso de marcas de agua, firmas digitales o documentos PDF encriptados, podemos asegurar aún más que los documentos no serán utilizados sin permiso; y finalmente seguridad en la red, ya que las impresoras necesitan que existan controles que limiten el acceso a la red y se gestionen protocolos, puertos, etc., de forma que se evite la entrada de virus y malware. Nuestras soluciones de hardware y software han sido avaladas por diferentes instituciones a nivel mundial, como Center for Internet Security (CIS), Cyber Threat Integrated Intelligence Center (CTIIC) y agencias gubernamentales de los EEUU, por ejemplo, el Departamento de Seguridad de Estado, la Agencia Nacional de Seguridad, y el Departamento de Defensa, entre otros.
¿Cuál es el principal valor agregado de Brother en este mercado?
Lo que nos diferencia es nuestra forma de trabajo que, siendo fieles a nuestro lema “at your side”, implica acompañar durante todo el proceso a los clientes y canales. Este equipo está compuesto por un ejecutivo de preventa, un KAM y la Gerencia Comercial, ya que cuando se trabaja con proyectos es muy importante el conocimiento del fabricante para brindar asesoría y explorar el máximo potencial de los equipos. Además, podemos integrar soluciones con cualquier otra marca; y nuestros equipos son de alta performance a un costo asequible, proporcionando una solución a la medida de las necesidades de los clientes finales.
