Con una presencia global y trayectoria de más de 20 años, BMC Software se especializa en el desarrollo de soluciones para la administración de sistemas corporativos, que aseguren la continua disponibilidad del sistema de información de una empresa. A través de Extension S.A., la compañía comercializa en Chile una amplia gama de herramientas de gestión que incorporan las últimas tecnologías imperantes en el mercado mundial. Para conocer la propuesta de la marca y cuál es su valor agregado, conversamos con Andrea Medrano, Channel Manager Latin America de BMC Software, y Carlos Aguiar, Gerente General de Extension S.A.
¿Cuáles son sus áreas de negocios?
A. Medrano: En primer lugar, están las áreas Enterprise System Mana-gement (ESM), focalizada en la administración y monitoreo de sistemas operativos, aplicaciones críticas e infraestructura; y Enterprise Data Management (EDM), abocada a la administración, performance, respaldo y recuperación de ambientes de bases de datos. A ellas se suman IT Process Automation, consistente en la automatización de procesos de negocios; y Security, a cargo de la administración de la seguridad corporativa. En términos generales, nuestra propuesta apunta a que las empresas puedan contar con una continua disponibilidad de sus negocios mediante una administración automatizada de su infraestructura tecnológica y el mantenimiento y optimización de sus sistemas, desde sus componentes básicos hasta los de misión crítica.
¿Qué los diferencia y cómo están potenciando su negocio en la región?
A.Medrano: En lo que respecta a fortalezas, somos la quinta empresa mundial de software independiente, estamos presente en más de 50 países e invertimos permanentemente en investigación y desarrollo, lo que deriva en una oferta de calidad y que está a la vanguardia tecnológica. Asimismo, contamos con un equipo humano altamente experimentado, el cual está en condiciones de enfrentar los nuevos requerimientos de las compañías para ser más competitivas, garantizando, además de soluciones confiables, un servicio de pre y postventa satisfactorio, que optimiza la fidelización de los clientes.
En otro tema, para potenciar nuestra presencia en la región abrimos una subsidiaria en Argentina, la que puede atender de una manera más directa las necesidades de los países vecinos, con la ventaja de conocer sus realidades e idioma, factores que favorecen una relación más cercana. En este contexto, creamos una estrategia denominada Business Unit, en virtud de la cual tenemos a un grupo de Product Managers para asistir personalizadamente a nuestros clientes y partners de América Latina, y organizar encuentros para dar a conocer los nuevos productos que vamos incorporando al mercado.
¿Cuál es la importancia de Extension en este negocio?
C. Aguiar: En nuestra calidad de distribuidores en Chile de BMC Software, no sólo tenemos la responsabilidad de comercializar sus soluciones, sino que además de ofrecer licencias de software, soporte técnico en modalidad 24×7 y asesoría asociada a las diversas herramientas, de modo que las empresas se sientan apoyadas antes, durante y después de una venta. Sabemos que el mercado chileno es muy atractivo para BMC Software y por ello estamos impulsando en conjunto diversas actividades destinadas a estrechar los lazos con los clientes y generar nuevas y atractivas oportunidades de negocios.
Diciembre de 2002
