“Siendo una de las empresas con mayor antigüedad en el mercado mundial dentro de su rubro, BMC Software se ha propuesto asegurar la disponibilidad de negocios a través del manejo de soluciones que rápidamente entregan valor. Además de sus oficinas mundiales, la empresa cuenta con subsidiarias en México, Brasil y Argentina, relacionándose a través de partners con los demás países, siendo Extension S.A. su representante para Chile. Recientemente, Michael O’Neil, Director Latin America Channel Sales, visitó nuestro país para dar a conocer la arquitectura Patrol para SAP.”
¿Cuál es el área de negocios de BMC Software?
Nuestra empresa se focaliza en entregar soluciones que aseguran a nuestros clientes disponibilidad total, manteniendo y optimizando sus sistemas de negocio críticos con manejo de infraestructura automatizada y capacidades únicas de gerencia-miento de servicios, para lo cual hemos desarrollado más de 600 productos, siendo la familia de Patrol una de las más conocidas de BMC. Puesto que apuntamos a empresas cuya disponibilidad ininterrumpida es factor importante para su éxito, hemos apostado, especialmente, a los segmentos financiero, bancas, aseguradoras y de telecomunicaciones. Pero, el e-business y servicios Internet ha hecho que muchas más empresas reconozcan la necesidad de asegurar la disponibilidad continua de su infraestructura IT.
¿Qué función cumple Patrol para el R/3 de SAP?
En líneas generales, Patrol es una arquitectura que contempla múltiples módulos de conocimiento y gestión que continuamente monitorean e interpretan por completo toda la información de la plataforma, infraestructura, aplicativos y red de la empresa, considerando que éstas suelen tener ambientes hetero-géneos. Luego, los datos son enviados a una sola consola, lo que facilita al administrador revisar la información y entender cómo cambia el ambiente y las exigencias que los usuarios hacen al sistema. Un aporte importante del software es que puede predecir tendencias de la red a partir de la base de datos y entregar informes al encargado, es decir, determinar si se acabará la memoria según un récord histórico o si existe un cuello de botella en cierto switch o router. Todo esto permite al administrador optimizar su ambiente y evitar downtimes o fallas, redituando en beneficios tanto para la productividad de los usuarios como rentabilidad final de la empresa. Este software es multiplataforma, pues funciona en Unix, Windows NT, AS/400, entre otros; y multisuplidor, ya que tenemos alianzas con IBM, Oracle, Informix y SAP, por ejemplo.
¿Cómo trabaja BMC con su representante Extension?
A nivel mundial, América Latina es uno de los mercados de mayor crecimiento y desde que entramos en él, hace cuatro años, hemos tenido un crecimiento sostenido, pues hemos organizado una gran cadena de representantes, entre ellos Extension. Ellos tienen el derecho de representar toda nuestra línea de productos para la reventa, servicios de instalación, diseño y soporte técnico. Por otra parte, además del grupo de profesionales en nuestras oficinas de Houston, desde México, Argentina y Brasil tenemos la capacidad de apoyar a Extension, tanto respondiendo a sus inquietudes como delegando personal especializado para agregar valor a los servicios que la empresa ofrece en el país.
