Apesar de que todavía existe un porcentaje de empresas que no ha asimilado el impacto que tiene la administración eficiente de la infraestructura tecnológica en su negocio, a juicio de Alberto Lederman, Presidente de Aranda Software Corporation, “el incremento en el número de compañías que están adoptando soluciones del tipo, en los últimos años, indica que esta tendencia está cambiando y que se ha empezado a comprender la dimensión del tema”. Para conocer su visión de la realidad local en esta área, conversamos con el ejecutivo.
¿Qué factores explican la reticencia de las empresas locales a invertir en estas soluciones?
Principalmente, la falta de información, que conlleva a que los pequeños y medianos empresarios chilenos, basándose en argumentos como limitaciones en infraestructura y presupuesto, frenen la adquisición de herramientas de gestión de activos TI, presuponiendo que es una necesidad exclusiva de corporaciones y que, por tanto, sólo se encuentran al alcance de éstas, lo que se aleja de la realidad.
Una empresa que hoy no cuente con una solución del tipo no tiene la capacidad de administrar su infraestructura tecnológica de manera que sus recursos se alineen consecuentemente con sus objetivos estratégicos, que es la base para conseguir una ventaja sostenible en cualquier negocio. Las empresas nacionales han comprendido esto y están buscando herramientas que les faciliten tomar decisiones acertadas y garantizar el uso eficiente de sus recursos, es decir, dejar de reaccionar ante incidentes y eventualidades de su infraestructura para pasar a ser planificadores.
¿Y cuál es el nivel de desarrollo de las herramientas disponibles localmente?
En Chile, como en Latinoamérica, se ofrecen soluciones de todos los niveles, y la diferencia entre unas y otras consiste en su aplicabilidad para la realidad de las empresas locales, su grado tecnológico, infraestructura y necesidades específicas. Es por esto que aplicaciones excelentes en teoría pueden resultar insuficientes o inoperantes en la práctica. Una solución de gestión de recursos TI efectiva debe brindar a la compañía herramientas que conviertan la administración de la infraestructura en algo sencillo y eficiente, teniendo en cuenta sus restricciones tecnológicas.
¿Qué tendencias se observan en este sentido?
La externalización de la administración de los recursos TI es una de las tendencias en el área, siendo una buena opción que les facilita a las empresas garantizar la calidad de los servicios. También se ha posicionado el concepto ITIL, donde la tendencia no sólo apunta a entregar soluciones que cuenten con esta certificación, sino también a proveer herramientas que permitan a las compañías implementar estas prácticas, lo que se refleja en la calidad de sus servicios internos y externos.
¿Cuál es la propuesta de negocios de Aranda Software en esta área?
Ofrecemos productos para grandes corporaciones y Pymes, lo que da un nuevo enfoque a las soluciones de gestión de TI, hasta hace poco sólo presentes en los planes de algunas organizaciones y que gracias a nuestro portafolio hoy están al alcance de cualquier empresa.
Estamos conscientes de las restricciones que enfrentan muchos de los clientes, por esta razón nuestras soluciones están diseñadas para adaptarse fácilmente a las empresas chilenas sin que tengan que hacer inversiones adicionales en su infraestructura tecnológica. Nuestro principal objetivo es brindar herramientas que conviertan la gestión de infraestructura informática en algo sencillo y eficiente, basándose en la realidad de las empresas latinoamericanas.
