Sinacofi y ANIDA firmaron un contrato de servicios de soporte y mantención de la Plataforma Blade HP. De esta manera, ANIDA asumió la tarea de mantener en operación las tres líneas de negocio de la empresa financiera.
Una primera línea la constituye el Servicio de Central de Riesgos, mediante el cual los clientes realizan consultas en línea a sus bases de datos de información comercial. La segunda línea se denomina Servicios de EDI Financiero, en el que las instituciones financieras intercambian mensajes electrónicos. Y una tercera línea corresponde a Servicios de Cámaras de Compensación,donde las instituciones financieras intercambian, liquidan y cobran documentos de pago.
“ANIDA es el proveedor que cuenta con la ingeniería y especialistas de primer nivel para enfrentar este desafío. Si bien en el mercado chileno existen diversos actores que cuentan con las herramientas para entregar este tipo de servicio, ANIDA en el tiempo nos ha demostrado con creces el valor agregado de contar con sus servicios, logrando siempre darnos un traje a la medida de las necesidades que en la industria bancaria van requiriendo”, aseguró Raúl Lazo, Jefe de Plataforma Ti de Sinacofi,
La firma de este contrato trajoconsigo una serie de beneficios para Sinacofi. Entre estos desatacan que, todo el equipamiento, sistemas operativos, y software base son soportados por el ANIDA, lo que permite solucionar los problemas en forma cohesionada.Además, de contar con una única mesa de servicios para abrir los tiquet de problemas y equipos de ingenieros dedicados a la atención de los servicios.
“La mejora es considerable, ya que pasamos de tener servicios reactivos a proactivos, donde personal de Ingeniería de ANIDA nos visita al menos una vez al mes para realizar el chequeo total de la salud de nuestros sistemas, independiente de que existan o no anomalías. Esto le ha dado mucho valor al servicio, ya que constantemente nos dan sugerencias de mejoras para implementar”, señaló el Jefe de Plataformas TI.
Con todo lo anterior, explica Lazo, han podido mantener vigentes sus certificaciones ISO 9001, SO 27000 y SAS70, entre otras, lo que ha afianzado mucho más la relación a largo plazo entre Sinacofi y ANIDA.
