Según la visión de Altiris, desarrollador de soluciones para la administración de infraestructura tecnológica a un paso de obtener la certificación ITIL, Latinoamérica aún no invierte lo suficiente en esta área. Con el fin de presentar su nueva arquitectura de aplicaciones, su máximo representante en Chile (Platinium Partner), Anida Consultores, realizó el seminario “Uniendo Personas, Tecnologías y Procesos a través de las Mejores Prácticas”, donde también reveló su estrategia para posicionarse en el segmento de las grandes y medianas empresas del país. A objeto de profundizar en el actual panorama de la industria y conocer los productos de la compañía, conversamos con Russ Warner, Director Latin America Sales de Altiris.
¿Cuáles son las tendencias que están modelando a la industria?
Hay un aumento en la demanda por externalizar la administración de TI, ya que esto permite a las empresas resolver en forma inteligente la mantención de su plataforma, reduciendo costos y evitando procesos complejos. De hecho, hemos identificado situaciones críticas que preocupan a los CIOs, tales como la inseguridad informática, que es contrarrestada mediante la administración de parches. Otra es la migración del sistema operativo a Windows XP y la adecuada implementación de software en la infraestructura tecnológica, a objeto de no malgastar los recursos. Finalmente, el respaldo informativo y cumplir con la legalidad de las licencias son aspectos que también inquietan a los CIOs.
¿Cómo ha evolucionado el negocio de Altiris en Latinoamérica?
Las firmas latinoamericanas presentan un retraso en términos de administración de TI, debido a que aún no invierten lo suficiente en actualizar su hardware y controlar la calidad de sus procesos. No obstante lo anterior, estamos satisfechos con los resultados de ventas obtenidos durante el primer semestre de este año. Brasil, México y la región de el Caribe registraron un alto consumo de nuestras soluciones, superando las expectativas iniciales, gracias a que en estos países hicimos una fuerte inversión en recursos humanos. En cuanto a Chile, fue el cuarto mercado, después de el Caribe, en adquirir nuestros productos.
¿De qué forma planean consolidarse en el mercado local?
Nuestra empresa incursionó recientemente en Chile y, si bien se trata de un país pequeño, cuenta con una alta adopción de tecnología. Por este motivo, pretendemos posicionarnos en el sector de las grandes y medianas compañías, optimizar la relación con clientes y socios y gatillar el crecimiento de las ventas. Para cumplir con esta meta, estamos inyectando más recursos y ya designamos a un nuevo Gerente de Cuentas para el país.
¿Qué nuevos productos están lanzando?
Son 10 nuevas soluciones basadas en la web, multiplataforma y en versiones inglés y español. Una combinación que arroja excelentes resultados es la implementación del Patch Management Solution, junto con el Recovery Solution Linux for Servers. Esto, porque si no hay tiempo para analizar el parche recién incorporado o presenta alguna incompatibilidad con la infraestructura, la información queda automáticamente respaldada, gracias al Recovery Solution. Otras herramientas nuevas son De-ployment Solution, Server Manage-ment Suite, Helpdesk Solution, Client Management Solution, Software Delivery Solution, Web Administrator y Packaging Solution.
Agosto de 2004
