Roberto Castillo, Jefe de Proyectos del Área de Soporte y Explotación de AFP Summa Bansander.
Con el objeto de contar con un respaldo de primer nivel para sus sistemas de información, que asegure su continuidad operativa, AFP Summa Bansander contrató el servicio de Soporte Premier Autorizado por Microsoft (MAPS), a Un0 Computerland Microcare. Cabe destacar que todas las labores de la institución se apoyan en su infraestructura informática, la cual trabaja con Windows 2000, Windows 2000 Terminal Server, aplicaciones de ArcServe y Legato. En este marco, para asegurar su continuidad operativa, la empresa contrató en Abril del 2001 el servicio MAPS, en modalidad 5×8 (Lunes a Viernes, en horario de oficina). No obstante lo anterior y dada la creciente necesidad de ser proactivos y adelantarse a los problemas que pudieran surgir, la compañía extendió el servicio MAPS a la modalidad 7×24.
De acuerdo a Roberto Castillo, Jefe de Proyectos del Área de Soporte y Explotación de AFP Summa Bansander, gracias a este sistema de trabajo y a la modalidad de horas proactivas que Un0 les ofrece, son capaces de asegurar el correcto y constante funcionamiento de los sistemas, tanto internos como públicos. “Decidimos dejar en manos de expertos el tema mantención de tecnología y sistema informático, ya que a nuestro juicio es la mejor forma de ser eficientes y de enfocar los recursos donde corresponda”, enfatizó.
Asimismo, el ejecutivo recalcó que, “contratando el servicio MAPS las organizaciones se aseguran de dejar su plataforma informática en manos de gente experta, que estará atenta no solo a resolver los problemas que se presenten sino podrá adelantarse a ellos y prevenirlos. Ello les permitirá ser más eficientes en esta labor, y en su trabajo en general, pues les dejará una disponibilidad de tiempo total para concentrarse en el trabajo día a día de su negocio”.
