Mauricio Lopetegui, Jefe de Proyectos; Karen Díaz, Coordinadora de Sistemas; Mauricio Cea, Jefe de Staff; todos del Staff de Tecnología, Informática y Telecomunicaciones de Fundación Integra.
Como parte de su estrategia, Fundación Integra definió mejorar la calidad de servicio. Para ello, requiere medir y estandarizar sus procesos de negocio, en particular aquéllos en directa relación con su mercado objetivo. En este marco, para apoyar la sistematización de su Oficina de Partes y Departamento Jurídico, caracterizados por altos tiempos de trabajo manual e importante número de documentos físicos, decidió implementar C-Flow de Colabra.
La herramienta, que fue elegida luego de una extensa búsqueda, “es una solución que ya cuenta con experiencia en el mercado y soporte local, flexible al momento de realizar ajustes y adaptarse a requerimientos específicos, mecanismos de integración con otras plataformas y sistemas computacionales”, detalló Mauricio Lopetegui, Jefe de Proyectos, Staff de Tecnología Informática y Telecomunicaciones de Fundación Integra. “A esto se suma un esquema de licencias que nos permitirá continuar internamente automatizando otros procesos”, agregó.
Actualmente en fase de implementación de C-Flow en dos procesos de negocio, Fundación Integra recibe el apoyo de Colabra, que “ha propuesto una metodología de trabajo clara, con etapas y entregables bien definidos. Su servicio es el de un partner comprometido”, enfatizó.
La herramienta les permitirá diseñar, modelar, implementar y ejecutar sus procesos de negocio y, mediante el análisis de la información que se irá generando, optimizar su funcionamiento. De esta forma, será posible para Fundación Integra “introducir mejoras en forma continua, ya que la visualización de los flujos nos permite hacer los ajustes en forma inmediata”, señaló Lopetegui.
