Desde hace un año, Comten se incorporó de manera directa al mercado local para distribuir equipos de la marca Huawei Technologies, con el firme objetivo de abarcar los diferentes segmentos existentes. Según Eduardo Piraino, Gerente General de Comten, la empresa ofrece equipos homologados y estables, que no requieren pagos de licencias adicionales. A su juicio, la tendencia actual apunta a mejorar las redes aplicando alta disponibilidad, segmentación y calidad de servicio, lo cual permite aumentar las posibilidades de expandir el mercado.
¿Cuál es la razón estratégica de esta alianza y cómo beneficia a los clientes?
Huawei está en Chile hace siete años y trabaja con importantes empresas de telecomunicaciones, tanto a nivel local como internacional. Su labor no se limita sólo a investigación y desarrollo, sino que ofrece múltiples alternativas tecnológicas y provee sistemas homologados, conocidos y estables. Estos equipos incorporan un sistema operativo gratuito (VRP) y la suite completa de ‘features’ de seguridad, encriptación y QoS para datos, voz y video. Además, las actualizaciones del firmware son gratuitas y los equipos vienen dimensionados con el hardware necesario para escalar según la red lo demande, por lo que no se debe pagar adicionales de memoria o licencias. Si se genera alguna falla de fabricación, la garantía es de 18 meses con recambio total, y en caso de problemas, además del soporte entregado por Comten, es posible escalar los requerimientos a Huawei en Chile, a la filial en Brasil o a la matriz en China. Junto con ofrecer stock local, brindamos servicios de instalación, capacitación para el uso de los equipos, y mantenimiento 7×24, todo a través de personal certificado por Huawei.
¿Qué mercados específicos cubren hoy?
Nuestra labor de distribuidor, sumada a la gran variedad y líneas de productos Huawei, más el personal de soporte técnico, nos ha permitido incorporarnos dentro de los diferentes segmentos y necesidades del mercado, llegando desde contact centers hasta empresas transnacionales que manejan información financiera y desde redes LAN, switch capa 2 y 3, a ruteo y seguridad.
¿Con qué fortalezas apoyan esta labor?
Como único distribuidor Huawei en Chile, tenemos la misión de llegar a corporaciones a través de una cadena de canales, para lo cual contamos con inventario local, precios convenientes y soporte directo de fábrica. Para entregar un buen servicio tenemos personal con más de 20 años de experiencia en comunicaciones y redes, logrando asesorar y buscar la mejor solución para el partner o si éste lo requiere para el cliente final. Además, nos orientamos a aplicaciones de red como switches, routers y tarjetas adicionales (RJ45, GBIC, SFP y GLC) de manera de conectar fibra multimodo y monomodo hasta 70 km. Y prontamente incorporaremos otras líneas de productos, como firewall y centrales IP.
¿Cuál es la tendencia actual que se observa en el mercado?
Permanentemente, estamos hablando de nuevas tecnologías como voz sobre IP, WiMax, video y trabajo colaborativo, entre otras, donde todo se basa en conectividad, performance, seguridad y disponibilidad, que es lo que le interesa al usuario final. Sin embargo, los requerimientos a la red no siempre producen los efectos deseados ya que generalmente se adicionan equipos o servicios sin considerar la estructura de ésta, que lleva toda la carga. Esta situación la hemos detectado en innumerables organizaciones que manejan o cumplen misiones críticas y hemos sido una muy buena solución para las empresas, dada la calidad y confiabilidad de nuestros equipos. Hoy la tendencia es mejorar las redes aplicando alta disponibilidad, segmentación y calidad de servicio, lo cual ha implicado un aumento de la venta de equipos que antes sólo compraban compañías telco por sus capacidades y precios.
