Mainsoft: Las mejores prácticas en help desk

Con una sólida experiencia en el mercado nacional, Mainsoft representa en Chile a destacadas compañías americanas y europeas desarrolladoras de software, complementando dicha oferta con un alto nivel de servicio a cargo de un equipo de ingenieros que trabajan en las áreas de soporte técnico y comercial. Atendiendo a la necesidad de las empresas de mejorar la productividad de sus infraestructuras, Mainsoft tiene disponible la solución ServiceCenter de Peregrine Systems, destinada a la gestión de servicios y mesa de ayuda. Para conocer esta herramienta y sus beneficios, conversamos con Carlos Dittborn, su Gerente Comercial.