Juan Carlos Gordillo, Gerente Comercial de WM Wireless & Mobile.
¿Qué mercados cubre su oferta de soluciones móviles?
WM tiene una oferta de soluciones móviles para los mercados verticales de servicios públicos, productos de consumo masivo, fuerzas policiales, empresas de servicios logísticos y transporte, así como para retail. Además, destaca el hecho de que ahora hay nuevos usuarios de movilidad, digitalizando los procesos de venta móvil o gestión de contratos en empresas de ventas de seguros, isapres, AFPs, telcos y banca.
¿Cuál es la experiencia de WM Wireless & Mobile en proyectos en esta área?
La compañía tiene más de 30 años de experiencia en Latinoamérica y la oficina de Chile cumple 12 años. Nuestro cliente más representativo en Chile es Agrosuper y su proyecto de venta móvil 2.0, con más de 1.000 usuarios en 32 sucursales a nivel nacional, integrado a SAP y en un modelo de servicio que incluye aplicación, dispositivos móviles robustos, impresoras móviles, plataforma, MDM (administración de los dispositivos móviles) y soporte.
También acabamos de ser adjudicados, luego de una licitación pública, en el proyecto de mayor tamaño de movilidad de Chile: Correos de Chile, con 3.500 usuarios móviles en terreno y en el que, además, estamos implementando nuestra solución WM Courier, apoyando como herramienta tecnológica para enfrentar retos como el e-commerce y mejorando la experiencia de usuario de los carteros. Asimismo, Carabineros de Chile fue nuestro primer cliente con dispositivos móviles con biometría dactilar integrada, permitiendo agilizar los controles móviles de identidad, para más de 1.000 carabineros que operan en terreno.
¿En qué sectores están avanzando con nuevas aplicaciones?
Como mencioné, estamos innovando en los sectores donde el canal de atención al cliente con ejecutivos móviles requiere un proceso de verificación de identidad, como las AFPs, seguros, isapres, telcos y también las entidades financieras. En este sentido, estamos llevando a la era digital la gestión de contratos, eliminando completamente los documentos físicos en los procesos de solicitud de alta de productos o de traspasos en el caso de las AFPs.
¿Cuáles son las ventajas? ¿En qué procesos impactan positivamente estas soluciones?
Por ejemplo, en agilizar los procesos de alta de productos; un crédito se puede gestionar en minutos, solo presentando el DNI para verificar la identidad del solicitante a través de la biometría dactilar y evitar, de esta manera, la suplantación y el fraude. Además, eliminamos completamente los documentos y generamos firmas digitales que evitan el repudio por parte del solicitante.
Nuestra plataforma de control permite, adicionalmente, controlar la realización de las visitas a través del GPS del dispositivo móvil y, además, nos integramos con las fábricas de crédito del cliente o con sistemas de scoring externo, como Dicom, Sinacofi, Previred, etc.
¿Con qué sello se distinguen en el mercado de proveedores de soluciones móviles?
Somos la única compañía en Chile que hace integración móvil de punta a punta, complementando nuestro amplio portafolio de dispositivos móviles empresariales con una software factory de más de 40 personas, que desarrollan productos altamente innovadores y de alto impacto para nuestros clientes. Además, todas nuestras soluciones son multi-cloud, permitiendo operar agnósticamente sobre Google, SAP, Amazon o Azure.
