Tata Consultancy Services (TCS), especialista en servicios de TI, consultoría y soluciones empresariales, comparte su evaluación de los desarrollos importantes que marcarán el contexto industrial en 2025, desde la incorporación de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial hasta el crecimiento de la sostenibilidad como enfoque empresarial, además del estudio sobre cómo estas evoluciones están transformando el futuro de las industrias más activas en América Latina y a nivel global.
La inteligencia artificial ha dejado de ser únicamente un recurso y se ha convertido en el eje principal de las estrategias para transformar negocios. Esta tecnología será esencial para que las compañías desarrollen estructuras que se adapten de manera continua.
En el retail, la inteligencia artificial está facilitando una personalización muy profunda, examinando datos al instante para prever y cumplir las necesidades de los clientes. Los minoristas son fundamentales en el cambio digital. Herramientas como la inteligencia artificial y el almacenamiento en la nube están reinventando la forma en que las organizaciones interactúan con los consumidores, brindando enfoques más flexibles, adaptados y eficientes.
Con tecnologías avanzadas de inteligencia artificial, los compradores pueden ahora mejorar sus adquisiciones al buscar las mejores promociones al instante. Esto no solo enriquece la vivencia del cliente, sino que también obliga a los vendedores a ofrecer precios y calidad más competitivos.
La inteligencia artificial también está marcando un punto de inflexión en Logística y Transporte. La sostenibilidad y el rendimiento eficiente son esenciales para las compañías del rubro, e innovaciones tecnológicas como los automóviles sin conductor y los gemelos digitales están facilitando operaciones más eficaces y respetuosas con el entorno.
De acuerdo con Tata Consultancy Services, la sostenibilidad se está transformando en un factor clave para competir. Ya no se considera un gasto, sino una oportunidad estratégica para destacar. La economía circular y la implementación de tecnologías de punta ayudarán a las empresas a cumplir con las expectativas de clientes más enfocados en el medio ambiente.
Desde iniciativas de recompra hasta artículos creados para ser reutilizados, las compañías están modificando sus procesos para adaptarse a normativas internacionales y obtener la fidelidad de sus clientes.
En el sector de la hospitalidad, herramientas como dispositivos inteligentes y el Internet de las Cosas están asistiendo a los hoteles para disminuir su uso de energía en hasta un 30%, armonizando el cuidado del medio ambiente con el ahorro económico y la satisfacción de los huéspedes.
TCS anticipa un crecimiento en colaboraciones estratégicas que transformarán la manera de operar de las organizaciones. Estas colaboraciones no solo generan nuevas posibilidades de expansión, sino que también ofrecen experiencias excepcionales para los consumidores. Esto será fundamental para mantenerse en un entorno comercial en evolución. Por ejemplo, las asociaciones entre compañías globales del sector de Consumer Packed Good (CPG), que han desarrollado productos novedosos en conjunto, están mostrando cómo las empresas pueden superar límites convencionales para atraer nuevas audiencias.
Los especialistas de Tata Consultancy Services anticipan que en 2025 las compañías empezarán a integrar de manera efectiva la sostenibilidad, las tecnologías innovadoras y las tácticas de personalización para destacarse en sus sectores.
