Teniendo como representante en Chile a IT Software, QAD es una compañía con más de 8 mil clientes a nivel mundial, focalizada en la entrega de soluciones específicas para compañías manufactureras. Durante el 2002, la empresa no sólo logró muy buenos resultados a nivel global, sino que también en Latinoamérica y el mercado nacional, donde experimentó un importante crecimiento en venta de licencias. Para conocer su propuesta, avances más recientes, fortalezas y posicionamiento en nuestro país, conversamos con Daniel Lender, Vice President Global Sales Operations de QAD; y Jorge Ríos y Francisco Javier Castillo, Gerente General y Gerente de Servicios de IT Software, respectivamente.
¿En qué consiste su oferta y a qué segmentos se orienta?
D. Lender: Nos especializamos en brindar soluciones específicas para la industria manufacturera, destacando dentro de nuestra oferta el ERP MFG/PRO, el portal para proveedores MFGX.NET y QAD eQ, que proporciona pedidos centralizados para clientes. En términos generales, apuntamos a empresas de áreas tales como automotriz y electrónica, médica, industrial, de bebidas y alimentos, y de bienes de consumo, siendo, en el caso de Chile, estos últimos dos rubros donde tenemos un mayor posicionamiento. Para graficar la capacidad que tenemos de ade-cuarnos a las necesidades del cliente, puedo citar como ejemplo que tenemos disponible dentro de nuestro portafolio un módulo para el control y la producción vinícola, ideal para los procesos productivos de las viñas. Por otra parte, para las compañías de bienes de consumo, tenemos módulos de despacho e importaciones.
¿Qué novedades han incorporado a sus soluciones?
J. Ríos: Consecuente con su filosofía de innovar permanentemente para ofrecer productos que estén a la vanguardia tecnológica, QAD desarrolló una interfaz Internet denominada Desktop 2, la cual posee una arquitectura abierta basada en estándares Java y que abarca toda la cadena de abastecimiento de una compañía, desde los procesos de compras y producción hasta el de ventas. Asimismo, QAD ha introducido en sus soluciones la mejora productiva llamada Lean Manufacturing, que posibilita una mayor flexibilidad para adaptarse a los distintos requerimientos de las empresas manufactureras.
¿Cómo evalúan su último año de gestión?
D. Lender: Pese a que, global-mente, el mercado TI ha vivido una situación compleja, QAD ha obtenido buenos resultados en su gestión gracias a que hemos podido diferenciarnos a través de una oferta específica que brinda rápidos beneficios a los clientes. De hecho, estudios realizados por especialistas indican que nuestras soluciones tienen el menor costo total de propiedad y un óptimo tiempo de implementación y retorno de la inversión. Durante el 2002 QAD no sólo logró satisfactorios resultados a nivel mundial, ya que mientras en Latinoamérica creció un 31% en ventas de licencias, en Chile lo hizo en más de un 100%.
J. Ríos: En el caso de Chile, me gustaría precisar que, a través de IT Software, QAD ya lleva cinco años de operaciones, alcanzando una base instalada de 71 clientes, los que además de acceder a soluciones de alta calidad, reciben un eficiente servicio de implementación y puesta en marcha, de parte de personal especializado y de nuestro canal de distribución a lo largo del país, a lo que se suma el soporte de postventa de IT Software en una modalidad 24×7.
Abril de 2003
