En un entorno cada vez más digitalizado, las organizaciones enfrentan el desafío de atraer, desarrollar y retener talento TI capaz de responder a las exigencias de la transformación tecnológica. La escasez de profesionales calificados, la irrupción de nuevas herramientas como la inteligencia artificial y la evolución de las expectativas laborales han cambiado las reglas del juego en la gestión del capital humano en tecnología. Este artículo aborda cómo las empresas están adaptando sus estrategias para mantenerse competitivas en la carrera por el talento.
En los últimos años, el perfil de los profesionales TI que son más demandados ha evolucionado significativamente, impulsado por la digitalización, la adopción de la nube, la Inteligencia Artificial y la ciberseguridad. “La tecnología está cada vez más integrada al modelo de negocio de las empresas, lo que ha hecho que el capital humano tecnológico sea más imprescindible que nunca”, destaca Franco Toselli, Socio de IT Hunters.
“Antes, las empresas solo buscaban personas que supieran programar, pero ahora necesitan expertos que, además de escribir código, puedan resolver problemas complejos, trabajar en equipo y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías”, explica Daniela Fernández, IT Manager Permament Placement Experis, una marca de ManpowerGroup.
Tras este foco en desarrolladores de software y administradores de redes, hoy, según coinciden los actores del área, la demanda se ha diversificado hacia expertos en data science, IA, Machine Learning, DevOps, ciberseguridad y arquitectos de soluciones en la nube.
Además, las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, la adaptabilidad, el pensamiento crítico y el trabajo en equipo, han cobrado mayor relevancia, ya que los profesionales TI no solo deben dominar la tecnología, sino también integrarla estratégicamente en los negocios. Así es: las empresas buscan profesionales capaces de vincular la tecnología con la estrategia de negocio.
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“Se busca”
Entre los cargos más buscados hoy en día, según los datos obtenidos por la Guía Salarial 2025 de Robert Half, figuran puestos ejecutivos para ejecución, desarrollo y gerencia de proyectos, infraestructura, arquitectura de sistemas y especialistas en ciberseguridad, entre otros. “En cuanto a conocimientos técnicos, los lenguajes de programación como Python, Java y JavaScript son los más demandados porque permiten crear desde aplicaciones web hasta sistemas inteligentes y análisis de grandes volúmenes de datos. Además, saber trabajar con plataformas en la nube como AWS, Azure o Google Cloud es una gran ventaja, ya que muchas empresas están migrando sus sistemas a estos entornos”, señala la ejecutiva de Experis.
“En cuanto a las habilidades técnicas, es muy importante contar con ellas y son un plus las especializaciones y certificaciones. Sin embargo, los profesionales más requeridos son aquellos que cuentan con habilidades blandas de autogestión, comunicación y liderazgo, entre otras”, señala Caio Arnaes, Director Asociado de Robert Half Chile.
Y así es, la diferencia la están marcando las habilidades blandas: “la más valorada actualmente es la capacidad de comprender el negocio de las empresas en las que han trabajado, lo que les permite alinear la tecnología con los objetivos estratégicos”, afirma el ejecutivo de IT Hunters. Es decir, visión estratégica y conocimientos de negocio.
Las tecnologías como drivers
En la actualidad, a juicio del ejecutivo de Robert Half, en todo ámbito las compañías trabajan para aumentar sus capacidades en materia de automatización y digitalización.
“Por un lado, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning han impulsado la búsqueda de ingenieros en datos, ingenieros de IA y desarrolladores con conocimientos en automatización y analítica avanzada.
La capacidad de extraer valor de los datos y optimizar procesos mediante modelos predictivos se ha vuelto esencial en casi todas las industrias”, señala Atalia Castro, Manager de Professionals IT en Randstad Chile.
Por otra parte, explica, la adopción masiva de la nube para ganar flexibilidad y eficiencia ha cambiado la forma en que las empresas gestionan su infraestructura tecnológica, elevando la demanda de expertos en cloud computing, arquitectos de soluciones y especialistas en entornos híbridos y multicloud. “Las organizaciones necesitan profesionales que no solo implementen estas tecnologías, sino que también optimicen su seguridad y eficiencia”, afirma.
La protección de la información se ha vuelto una prioridad, llevando a las empresas a buscar expertos en ciberseguridad. De acuerdo con el estudio de Escasez de Talento de ManpowerGroup, TI y data se posiciona como la segunda habilidad más difícil de encontrar en Chile.
“Esta escasez representa un desafío para las empresas que buscan protegerse contra amenazas cibernéticas. La falta de talento especializado en ciberseguridad puede poner en riesgo la seguridad y la protección de datos sensibles. Es por ello que es fundamental que las empresas inviertan en la formación y capacitación de profesionales en este campo para cerrar la brecha existente y garantizar la seguridad en el entorno digital”, enfatiza la ejecutiva de Experis.
Según la profesional de Randstad, la mayoría de las empresas solían externalizar la ciberseguridad, pero ahora crean sus propios departamentos y políticas internas, enfocándose en la confidencialidad e invirtiendo en soluciones seguras para un uso responsable de la IA.
¿Cómo ha cambiado la búsqueda de talento TI?
Así como los perfiles, la búsqueda de talento TI también ha cambiado. Las empresas han adoptado tecnologías como IA y plataformas digitales para optimizar la búsqueda de candidatos. Antes, los procesos de selección eran tradicionales; ahora son más estratégicos y proactivos, dejando atrás modelos tradicionales centrados solo en la priorización de la experiencia o los títulos académicos, según destacan los expertos.
“El mercado laboral para este tipo de profesionales se mantiene bastante activo y hemos observado cómo ha ido madurando, transitando hacia una búsqueda más selectiva”, enfatiza Caio Arnaes. En este sentido, según detalla, sigue habiendo dificultad para encontrar algunos perfiles, especialmente que conjuguen habilidades técnicas con blandas.
Analizando el mercado de empleabilidad en TI, ManpowerGroup, en su último informe de Escasez de Talento, reveló que el 74% de las empresas a nivel global tienen dificultades para encontrar talento calificado. “Además, la alta rotación en el sector TI representa un reto para la retención, ya que los profesionales buscan mejores oportunidades de desarrollo y equilibrio entre vida laboral y personal”, señala Daniela Fernández.
Una de las dificultades que existen tiene relación con la modalidad de trabajo. Según el profesional de Robert Half, las opciones de jornada remota, o al menos híbrida, son un requisito indispensable para muchos profesionales y las empresas han tenido que adaptarse a eso para atraer o retener a los mejores talentos. “Las nuevas generaciones que ingresan al mercado laboral buscan mayor flexibilidad en sus modalidades de trabajo, y el sector TI se destaca como uno de los más resistentes al retorno a la oficina, priorizando esquemas híbridos o remotos”, afirma Atalia Castro y agrega que muchas organizaciones han formalizado políticas claras para el teletrabajo, definiendo las expectativas sobre el uso de tecnología, el horario de trabajo y los derechos laborales de los colaboradores.
Y es que el auge del trabajo remoto ha impulsado a las empresas a rediseñar sus estrategias de gestión de talento, con herramientas de colaboración digital, acceso a plataformas seguras, políticas de flexibilidad laboral y estrategias para fomentar la cultura organizacional en entornos virtuales, y asegurar que el trabajo a distancia sea productivo y cómodo.
“Además, la evaluación del desempeño se ha vuelto más orientada a resultados, en lugar de basarse en horas trabajadas. Muchas empresas también están implementando programas de bienestar y salud mental para mantener el compromiso y la productividad de sus equipos distribuidos”, destaca la ejecutiva.
Dado que el sector TI es altamente competitivo y dinámico, las empresas, además, han tenido que adaptarse, usando metodologías de head hunting, reclutamiento basado en datos y atracción de talento a través de experiencias personalizadas, explica Atalia Castro. Asimismo, los profesionales TI valoran el aprendizaje continuo y la posibilidad de crecimiento, lo que impulsa a las empresas a ofrecer programas de capacitación, certificaciones y planes de carrera bien definidos.
Actualización permanente del talento TI
Ante la acelerada transformación digital, las empresas han priorizado la capacitación continua a través de programas de upskilling y reskilling. Así lo explica Franco Toselli, quien señala que “también se realizan alianzas con instituciones educativas y se está promoviendo una cultura de aprendizaje ágil para que los colaboradores se mantengan actualizados ante la rápida evolución TI”.
Asimismo, la profesional de Experis destaca que se han adoptado plataformas de aprendizaje en línea, certificaciones especializadas y bootcamps para mejorar las competencias de los empleados. “El uso de Inteligencia Artificial, para evaluar brechas de habilidades y personalizar planes de formación también ha ganado relevancia”, añade.
Es clave que los profesionales TI se mantengan actualizados en áreas como IA, ciberseguridad, cloud y automatización. Por ello, explica la ejecutiva de Randstad, muchas empresas han intensificado sus esfuerzos en formación, combinando capacitaciones internas con certificaciones especializadas y acceso a plataformas de aprendizaje en línea. Por otro lado, la adopción de IA también ha impulsado la demanda de habilidades híbridas, combinando conocimientos técnicos con habilidades de negocio y gestión de datos. Esto ha llevado a que las empresas incentiven el desarrollo de las soft skills mencionadas.
A través del upskilling o reskilling, además se genera un círculo virtuoso, explica Caio Arnaes: “Los profesionales adquieren nuevos conocimientos y pueden escalar posiciones o asumir nuevos retos, en áreas que podían parecer lejanas, pero para las cuales se revelan nuevos talentos”. Y las empresas ganan al no perder talentos que ya comparten su misión, valores y cultura y fortalecen su marca al hacerse conocida su política, atrayendo a nuevos talentos que desean sumarse a su equipo.
El sector TI ha logrado avances importantes en diversidad e inclusión, reconociendo que equipos diversos impulsan la innovación. A pesar de estos avances, la brecha de género persiste, con menos del 30% de mujeres en la fuerza laboral tecnológica y disparidades salariales del 20%. Con este fin, las empresas están promoviendo políticas inclusivas y colaborando con organizaciones para fomentar la participación de mujeres y otros grupos subrepresentados en las STEM. Iniciativas como becas para mujeres en TI, programas para personas con discapacidad y espacios seguros para empleados LGBT+ están en marcha. Asimismo, algunas empresas están implementando estrategias como mentorías y contratación basada en habilidades para reducir la brecha.
En cuanto a los perfiles que marcarán tendencia en la demanda a futuro, “la ciberseguridad y gestión de datos serán las áreas con mayor demanda en el corto plazo, a medida que las empresas refuerzan su seguridad digital y optimizan el uso de sus datos para la toma de decisiones”, enfatiza el ejecutivo de IT Hunters.
En este sentido, entre los cargos en auge y que seguirán al alza, a juicio de Atalia Castro, figuran los desarrolladores, especialmente aquellos con experiencia en DevOps, que permitan optimizar los procesos de desarrollo y despliegue de software, garantizando más eficiencia y escalabilidad; en análisis de datos e IA, científicos de datos, ingenieros de datos y expertos en ML, claves para transformar grandes volúmenes de información en decisiones estratégicas; y en ciberseguridad se generará una mayor demanda de especialistas en seguridad informática, analistas de riesgos y ethical hackers. A medida que crecen las amenazas digitales, las organizaciones buscarán reforzar sus estrategias de protección y cumplimiento normativo.
“Otro perfil en ascenso es el de Site Reliability Engineer (SRE), que combina desarrollo de software y administración de sistemas para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de las plataformas tecnológicas. Esta tendencia responde a la necesidad de garantizar entornos tecnológicos más estables y eficientes, especialmente en empresas que operan con infraestructuras cloud”, explica.
El talento TI seguirá expandiéndose. “Sin embargo, no servirá cualquier profesional, ya que no basta con que sepa de su área técnica específica, debe complementar con certificaciones y actualizaciones para estar al tanto de lo último en conocimiento. La clave radica también en tener las habilidades blandas para desenvolverse en equipos multidisciplinarios, ser capaces de comunicarse con claridad para comprender las necesidades de otras áreas de la empresa y ofrecer las soluciones requeridas”, finaliza el profesional de Robert Half. Y es que, en un mundo digitalizado y competitivo, las empresas buscan talento con un equilibrio entre habilidades técnicas y estratégicas. En este sentido, la actualización constante y la capacidad de adaptación marcarán la diferencia en la empleabilidad del futuro.
