Con la actual implementación de la solución Progression Series 7.5 de Macola Software, representada en Chile por EXXIS S.A., en su filial Persianas Andinas, la compañía transnacional dedicada al rubro de Windows Coverings está concluyendo un proceso de más de cuatro años enfocado a integrar eficientemente las operaciones del holding local y generar fuertes sinergias entre sus filiales a través de un sistema informático World Class. Para conocer la evaluación del proyecto y detalles de esta aplicación, conversamos con Patricio Mardones, Gerente General de Hunter Douglas Chile S.A.
The Hunter Douglas Group es un holding industrial holandés -que agrupa a más de 140 compañías en 80 países- dedicado a la fabricación y venta de una amplia gama de productos para recubrimiento de ventanas, embellecimiento del hogar y arquitectura.
En nuestro país, Hunter Douglas Chile S.A., fundada en 1965, comercializa una variada línea de productos para la arquitectura y construcción como revestimientos, quiebravistas, cubiertas y cielos metálicos (bajo la marca Luxalon) y productos cubre ventanas como persianas venecia-nas, cortinas roller y toldos (de marca Luxaflex), además de perfiles y planchas prepintadas para el área industrial.
Dada la magnitud de la firma y lo complejo de su funcionamiento -que incluye además de la matriz dos filiales- en Marzo de 1998 la compañía decidió desarrollar y potenciar sus niveles de eficiencia y productividad, comenzando con su planta industrial y operación central ubicada en la comuna de San Bernardo. El proceso comenzó con la aplicación de una solución ERP en el módulo de Administración y Finanzas para, poco tiempo después, continuar en el área de Distribución y a fines del 2000 en Producción.
Tras los buenos resultados logrados, la compañía optó por
extender durante el 2001 la implementación del sistema a su filial Hunter Douglas Comercial, que importa y distribuye productos de cielos falsos y del área de terminaciones arquitectónicas de la línea americana Amstrong, y durante este año en la ensambladora Persianas Andinas dedicada al rubro de cubre ventanas.
Sinergia con las filiales
Mardones reconoce que este tipo de implementación tecnológica constituye un proceso extenso, complicado y no exento de dificultades. Sin embargo, con el constante apoyo de EXXIS S.A. han logrado durante este período no sólo resolver la problemática de planificación y control de negocios, sino que también establecer mayores grados de sinergia con las filiales.
Además, una de las fortalezas de Macola Software radica en que es capaz de implementar los módulos de acuerdo a los requerimientos del holding y de sus filiales HD Comercial y Persianas Andinas. Ambas, ubicadas también en Santiago y que reúnen a cerca de 80 empleados, desarrollan negocios en diversas áreas de este rubro, razón por la cual forman parte de este proceso de reingeniería que lleva a cabo la firma. Por ello, la plana ejecutiva muestra un gran interés para que el proceso de instalación resulte eficiente y oportuno.
«En HD Comercial, donde el sistema se desarrolló en los módulos Financiero y Logístico, la instalación fue bastante rápida y ha tenido un adecuado funcionamiento», señala el ejecutivo. Agrega, además, que en la actualidad la compañía trabaja en la implementación del sistema en el módulo Financiero de Persianas Andinas y próximamente comenzará el proceso en el área Logística. «Aún estamos analizando la posibilidad de implementarlo en Producción, ya que a
diferencia de las otras dos áreas donde los procesos son más estandarizados, ésta es como un terno a la medida, por lo que utilizamos un software desarrollado in house», añade.
Software integrado
Antes de la llegada de este sistema, la firma contaba con gran cantidad de procesos administrativos que se manejaban en forma manual, con los consiguientes problemas de ingreso y digitación, situación que causaba falta de consistencia y precisión. «Por ejemplo, teníamos un software aislado que hacía sólo las funciones de contabilidad y otras aplicaciones hechas por nuestra compañía, pero todos estaban desconectados entre sí», afirma el ejecutivo.
Frente a esto, Macola Software constituye una serie completa de programas integrados de manufactura, distribución y administración financiera y es capaz de explotar las funciones encontradas en las plataformas más populares como Microsoft Windows NT y SQL Server. Utiliza también las opciones de administración de memoria avanzada innatas a sistemas operativos de 32 bits, que ofrecen la habilidad para ejecutar múltiples tareas y dar soporte a tareas concurrentes dentro del software.
Una aplicación a la medida
Si bien en Chile la compañía emplea a casi 300 personas y posee una red de distribución a lo largo de gran parte del país, Mardones sostiene que la filial chilena es de un tamaño mediano, por lo cual la elección del software adecuado a la realidad y envergadura de la firma es una decisión crucial y no debe mover a engaño.
Afirma que «más allá de las funcio-nalidades del software y de la experiencia de EXXIS en customizar la solución, la elección se debió, básicamente, a que la firma requería de una aplicación de características intermedias y no un sistema in-formático para grandes empresas como ofrecía la competencia. Fue una buena
decisión, porque he visto muchos fracasos en empresas medianas que implementan software que están hechos para corporaciones y luego no tienen los recursos financieros y humanos para implementarlos».
Según el ejecutivo, las ventajas del sistema provienen de su capacidad para integrar y centralizar la información y procesos administrativos de diversas áreas en un solo software, lo que permite eliminar una serie de duplicaciones, tales como redes de ingreso de información y sistemas paralelos que antes existían en la empresa. «Ello permite agregar valor y no costos a la empresa», añade.
Mardones concluye que el apoyo de EXXIS S.A., con más de 13 años de experiencia en el mercado local, ha sido muy importante, sobretodo con relación a la buena disposición, atención y solución de problemas. «Cuentan con un equipo de apoyo a la implementación que siempre está a la mano y que otorga primera prioridad para que resolvamos nuestros inconvenientes».
