Camila Tejos, Subgerente de Gestión y Planificación de PuntoSeguro.
¿Cómo enfoca PuntoSeguro el control de asistencia?
En PuntoSeguro nos dedicamos 100% al desarrollo de software enfocado en asistencia, con el apoyo de nuestros clientes. En base a esto, nos centramos en la importancia de contar con un buen software que permita gestionar los datos que captura el reloj control, porque consideramos que lo más relevante dentro del proceso es la posibilidad de gestionarlos y así contar con información clara y transparente de la asistencia de cada colaborador.
¿Cómo han incorporado la tendencia a la fuerza laboral móvil en su propuesta?
En 2012 realizamos un proyecto cloud que marcó la pauta para el desarrollo de tecnologías enfocadas en los smartphones. Hoy contamos con una aplicación móvil que permite al colaborador registrar su asistencia, independientemente del lugar donde se encuentre. Para PuntoSeguro es importante adaptarse a los cambios que viven las empresas respecto a la Gestión de Personas, y en base a ello hemos desarrollado una aplicación enfocada en las personas que trabajan en terreno, de forma remota o con horarios flexibles, permitiendo realizar la marcación con o sin Internet, y registrando el lugar geográfico donde el colaborador se encuentre. Esto permite reemplazar el reloj control por un smartphone, ya que la información se trabaja de la misma manera en la plataforma de Gestión de Asistencia Cloud.
¿Por qué la nube es una buena opción para llevar la asistencia?
Hace pocos años el proceso de la asistencia se llevaba a través de aplicaciones de escritorio. Eso ha ido cambiando, pero todavía muchas empresas lo realizan de esta forma, dependiendo de un computador para acceder a la información, con los riesgos que esto significa, por ejemplo un virus o el cambio de sistema operativo, entre otros. La nube ofrece varias ventajas, entre las que se destaca la seguridad y contar con respaldos de información constantemente; permite el acceso a la información por parte de varias personas que influyen en el proceso, con los perfiles y privilegios que correspondan y, además, brinda la posibilidad de contar con actualizaciones constantes de nuevas funcionalidades en el sistema.
¿Qué es lo que más valoran los clientes de PuntoSeguro?
Principalmente nuestra experiencia de 14 años dedicados a este tema y la disposición a estar incorporando nuevas funcionalidades constantemente para mejorar los procesos de Gestión de Asistencia y Personal. Otro punto valorado es que contamos con nuestro propio equipo de desarrollo y un software 100% chileno, ya que eso nos ha permitido demostrar que conocemos las necesidades del mercado local y entregar un servicio personalizado. Finalmente, uno de los aspectos más valorados es el servicio de postventa y soporte, donde lo que se requiere es un equipo con conocimiento técnico y experiencia en el software usado, amable, cercano y dispuesto a apoyar con soluciones concretas y en tiempos oportunos.
¿Qué elementos son propios y distintivos de PuntoSeguro?
Un elemento distintivo es que el sistema puede integrarse de forma fácil y rápida con otras herramientas, evitando dobles ingresos de datos o algún error humano durante el proceso. En consecuencia, tendremos todos los sistemas de la organización con información actualizada y única. Además, tenemos la flexibilidad y la disposición a desarrollar en base a nuevos requerimientos de software. Somos un equipo cohesionado y apuntamos a generar relaciones de trabajo duraderas con nuestros clientes, siempre preocupados de que no se pierda información, que los relojes se encuentren disponibles para marcar, que el cliente pueda realizar distintas gestiones dentro de la plataforma de forma adecuada y que la información se encuentre respaldada, es decir, brindar confianza y tranquilidad al cliente, cumpliendo con las normativas vigentes de la Dirección del Trabajo como parte fundamental de un servicio completo.
