Creada en 1988 como respuesta a las necesidades de servicios informáticos de las empresas del Grupo Enersis, Synapsis provee hoy una amplia oferta de soluciones y servicios de consultoría, implementación, soporte y mantención para gestión y servicios profesionales. El 2005, enmarcada en un proceso de renovación tecnológica, implementó una nueva infraestructura de almacenamiento para su data center -respaldada por el sello IBM-, que la convirtió en la primera compañía en Chile en contar con este sistema y en una de las pocas de la Región. Al respecto, conversamos con Héctor Ubal, Ingeniero Tecnología e Integración; Naslo Véliz, Subgerente Servicios de Telecontrol; y Sergio Baeza, Subgerente de Tecnología e Integración.
¿En qué contexto surge esta implementación?
S. Baeza: La firma se encontraba en una renovación tecnológica destinada a implementar la mejor tecnología de almacenamiento y disposición de datos del mercado, para dar un mejor y más confiable servicio.
H. Ubal: Cada tres años, principalmente en el área de almacenamiento, se genera una condicionante de cambio fuerte y, en este caso, buscábamos mejorar la seguridad y disponibilidad de la data que administramos y respaldamos, junto con un aumento en la versatilidad de la gestión, que es lo que actualmente está marcando la tendencia.
N. Véliz: Se busca que bajo un mismo ambiente consolidado se puedan atender necesidades diversas de una multiplicidad de clientes, diseñando los distintos ambientes requeridos.
¿En qué consiste esta nueva infraestructura?
H. Ubal: Lo que adquirimos fue un duplicado de sistemas de almacenamiento con dos unidades de la serie IBM DS8100 para ser instaladas en los CPD que Synapsis posee en Santiago. Estos equipos están ubicados a 7,25 km de distancia e interconec-tados para la transferencia de datos, réplicas a bajo nivel y métodos de sincronización necesarios, para responder ante contingencias de estas infraestructuras o centros. Junto con esto, instalamos una pareja de librerías IBM 3584 de drives LTO III de última generación, con capacidad para concentrar hasta 2,5 veces la cantidad de respaldo global que mantenemos; además de una librería virtual, capaz de darnos un flujo de información mucho mayor al que habitualmente se maneja por medio de librerías físicas, puesto que se trata de un conjunto de discos que virtualiza su acceso como si fuera una librería física tradicional, con mayores velocidades, dado a que su estructura esta basada en discos. Esto permite mejorar drásticamente los tiempos de los procesos de restauración, obteniendo una mejora en la recuperación ante contingencias.
¿Qué implica esta implementación?
N. Véliz: Implica estar al más alto nivel en lo que a sistemas de almacenamiento se refiere, porque este sistema, con sus tres líneas de respaldo, es único en la Región.
H. Ubal: Junto con esto, se trata de una tecnología con el sello de calidad IBM, que además del prestigio y la confianza que implica tanto para nosotros como para nuestros clientes, garantiza todos los elementos necesarios para completar las tres líneas bases de almacenamiento, con una muy buena clasificación global.
¿Cuál es el beneficio para los clientes?
H. Ubal: En términos operacionales, los tiempos de respaldo disminuyeron en un 60%, aumentando también la seguridad de la información a partir de una estructura consolidada, que otorga la confianza de que los datos se encuentran seguros y respaldados en sistemas redundantes. En los aspectos técnicos, tenemos una mayor disponibilidad de la información, con capacidad para acceder a la infraestructura cuando el cliente lo requiera; además de contar con la opción de manejar en distintos tiempos, los datos sensibles e históricos, en base a lo que el negocio de nuestros clientes nece-site. Con las mejoras de desempeño en toda esta infraestructura estamos en condiciones de entregar el mejor nivel de manejo de la data, para atender los requerimientos cada vez más complejos y exigentes del ciclo de vida de la información.
