En la actualidad, la adopción de la nube continúa siendo uno de los principales motores de la transformación digital en el mundo de las finanzas. Así lo revela el reciente estudio de EY “Cloud Adoption Survey: ¿Cómo la industria financiera está adoptando la nube?”, que destaca cómo las organizaciones están avanzando en la implementación de estrategias cloud para alcanzar sus objetivos estratégicos. Sin embargo, este proceso enfrenta retos importantes, tanto tecnológicos como organizacionales.
Uno de los puntos clave que resalta Gloria Coll, Gerente Senior de Cloud de la consultora, es que la adopción de la nube en la industria financiera va más allá de una simple actualización tecnológica. “Los procesos de transformación cloud son, en esencia, procesos organizacionales”, señala. En este contexto, el enfoque ha pasado de una mera implementación tecnológica a la adopción de estrategias de nube que acompañan y apoyan los objetivos del negocio. El número de empresas que sigue este enfoque transformacional ha aumentado en un 9% en solo un año, pasando del 31% en 2023 al 40% en 2024.
Además, la ambición por incrementar el uso de la nube no se detiene. El estudio revela que un 33% de las organizaciones planea migrar más del 75% de su portafolio de aplicaciones a la nube en los próximos tres años. Esto se debe principalmente a tres factores: la digitalización de productos y servicios (87%), la mejora en la resiliencia y agilidad empresarial (53%), y la optimización de la experiencia del cliente (53%). Estos tres aspectos continúan siendo los principales impulsores de la adopción de la nube.
Barreras a la adopción: sistemas legados y resistencia al cambio
A pesar de este entusiasmo, la transición no está exenta de dificultades. La naturaleza de los sistemas legados sigue siendo el principal factor que ralentiza la adopción de la nube, aunque este obstáculo ha disminuido considerablemente, pasando de un 88% en 2023 a un 73% en 2024. Este descenso puede atribuirse a la creciente integración de la Inteligencia Artificial (IA) como habilitador clave en la modernización de aplicaciones, una tendencia que se vislumbra como un catalizador para el cambio.
Por otro lado, la resistencia al cambio dentro de las organizaciones ha experimentado un alarmante incremento, del 6% en 2023 al 33% en 2024. Esto pone de manifiesto la necesidad de implementar estrategias de acompañamiento que permitan a los empleados desarrollar las habilidades necesarias para gestionar y operar la tecnología cloud con confianza.
Seguridad y gestión financiera: desafíos prioritarios
En cuanto a la seguridad, la preocupación por la gestión de la seguridad cloud ha aumentado en un 7% en el último año, alcanzando un 20%. Este tema se ha convertido en un punto crítico para las organizaciones, especialmente en la industria financiera, donde garantizar la confidencialidad, la continuidad del negocio y la implementación de controles robustos es vital para el éxito de la transformación hacia la nube.
Finalmente, la gestión financiera también se destaca como uno de los principales desafíos. El estudio de EY revela que el 53% de las organizaciones ha agotado o superado su presupuesto destinado a la nube. Para contrarrestar este problema, es esencial establecer un modelo de gobierno sólido, centros de excelencia cloud y, sobre todo, fortalecer las capacidades de FinOps, una disciplina que busca optimizar los costos y maximizar el retorno de inversión en la nube.
Como se observa, la nube se consolida como un pilar fundamental en la transformación de la industria financiera, ofreciendo ventajas competitivas en términos de agilidad, resiliencia y experiencia del cliente. Sin embargo, la adopción efectiva de esta tecnología depende de la capacidad de las organizaciones para superar desafíos organizacionales, de seguridad y financieros.
Al respecto, Coll destaca la importancia de implementar estrategias integrales que no solo consideren la tecnología, sino también el desarrollo de habilidades y la modernización de aplicaciones mediante la IA, con miras a alcanzar una transformación exitosa y sostenible.
Para esta investigación, EY consultó entre marzo y abril de 2024 a casi 80 empresas de 7 países de la Región y del sector, incluyendo administradoras de fondos, bancos, cajas de compensación, seguros (compañías, corredoras y mutuales), sistemas de pago, entre otras. Se trata de la primera versión latinoamericana de este estudio, pero es la segunda vez que se lleva a cabo en Chile.
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