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Los líderes de la Asociación Gremial de Empresas de Business Process Outsourcing (BPOCH) comparten su visión sobre los retos, tendencias y perspectivas del sector, explorando temas como la evolución tecnológica, el papel crucial de la omnicanalidad y las estrategias para mejorar la experiencia del cliente y el capital humano en un sector en constante transformación. | | | |
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En Chile, esta empresa ofrece una serie de programas y oportunidades para que sus jóvenes talentos aprendan, crezcan y desarrollen su carrera. Descubra más sobre el desarrollo profesional en Arcos Dorados en esta entrevista. | | | |
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La experiencia de los clientes hoy es un tema esencial para las empresas. Cada vez más informados y exigentes, estos demandan respuestas inmediatas y por el canal que prefieran, lo que plantea nuevos y mayores retos a la industria de Contact Centers. | | | |
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| | | | ¿Qué herramientas y tecnologías son vitales para la visualización de datos? ¿Qué se debe tener en cuenta en relación a la seguridad y privacidad? ¿Cuáles son los desafíos y consideraciones futuras en esta disciplina? Además, lea sobre las opciones de automatización y análisis avanzados. | | | |
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