Revista Gerencia – Diciembre 2007

Publicado el 01 Dic 2007

Revista Gerencia – Diciembre 2007

Desayuno

Call y contact centers: El desafío de fidelizar al cliente

Especial

GRUPO KONECTA > Experiencia mundial al servicio de las empresas chilenas

Lo nuevo de ENTEL CALL CENTER > Outsourcing de servicios tecnológicos

COMERCIAL NUEVO CONCEPTO > Respuestas dinámicas y flexibles

REDVOISS > Acercando las ventajas de la telefonía IP a los call y contact centers

DIPLOMADO DE CALL CENTER Y SERVICIO AL CLIENTE > Una visión integral de la industria

OTS CONSULTING asesora a Club Asistencia en el mejoramiento de su contact center

KUBICA > Soluciones propias, eficientes y económicas

DTS > La respuesta para cada necesidad

Visión Tecnológica

Cristian Venegas, Jefe de Proyectos TI de Pesquera Camanchaca: “En una empresa cuyos productos son en general commodities, el objetivo básico de incorporar tecnología es el apoyo a la estrategia de reducción de costos, calidad y toma de decisiones”

Testimonial

ACHS: Mayor respaldo y seguridad con solución TSM de IBM

Brink’s Chile: Acceso seguro y reportes en línea con tecnología Citrix implementada por Onvision

Artículo

DeviceLock de Elsan: Tecnología contra el robo de información y riesgos de seguridad no previstos

Paulina Ramírez, Jefa de Capacitación de McDonald’s: “MaxHuberOnline es un gran apoyo para la compañía”

Un laptop para cada niño

McAfee: SafeBoot y ScanAlert, Para una seguridad integral

Columna

Factores de éxito y fracaso en un proyecto informático

Perspectivas

Impresión Uno: Creciendo a paso firme en el mercado del outsourcing de impresión

Polo Sur Consultores: Un paso adelante en sistemas de gestión para empresas

HP: Nuevas tecnologías y productos potencian la impresión inkjet

Ingelan: EZ-PASS, Adelante en tecnología de acceso controlado

Datawaves: Servicios que dan confianza

Datasul EMS Drive: Solución dual para la gestión de negocios y flotas integrada

Covenco: Y su nueva oferta de servicios para el 2008

Xerox: 2007, el año de la consolidación

Western Digital: Energía focalizada en los ‘mejores productos’

Intel: Adaptándose a las tendencias del mundo TI

Packard Bell: Llevando la movilidad a todo tipo de clientes

Evento

Primer Encuentro de Directores de TI de Universidades Privadas, Edutic

Telecorp

Nokia Mobile Enterprise Conference

Industria de call center nacional: El desafío de crecer

4º Seminario de Logística de STG y UPS: Nuevas tendencias en los sistemas de transporte

Lanzamiento del Catálogo 2008 de Ortronics

Entel: Tecnología de punta para el mundo Pyme

Latin Telecom: Novedades de la alta definición para las soluciones de videoconferencia

Política de Telecomunicaciones 2006 – 2010 del Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet: Más mercado y mejor estado

LTS: Más productividad, seguridad y calidad con sistema de reconocimiento de voz provisto por STG Chile

Netlan Comunicaciones: Integrando sólidos y eficientes proyectos de redes con soluciones de Camnet

¿Qué te ha parecido este artículo?

¡Síguenos en nuestras redes sociales!

Artículos relacionados