Con décadas de exitosa trayectoria en la industria TIC, Telectronic se ha posicionado como uno de los proveedores líderes en el competitivo mercado de los Contact Centers. Sus soluciones están presentes en municipalidades, empresas eléctricas, aseguradoras, constructoras, clínicas y otros sectores, y continúa expandiendo su presencia gracias a la versatilidad de Corus Contact Center. Para conocer más sobre la compañía y esta solución tecnológica en particular, conversamos con Guillermo Kilman, su Gerente General.
¿Cómo enfrenta Telectronic los proyectos de Contact Center?
En Telectronic Ingeniería y Servicios, nos destacamos por nuestra flexibilidad y compromiso con el éxito de nuestros clientes. Nos adaptamos a sus necesidades, acompañándolos permanentemente en sus proyectos. Nuestra plataforma Corus Contact Center, debidamente registrada como marca de nuestra propiedad, se adecúa a los requerimientos específicos de cada cliente. La generalidad de los proyectos se inician con una prueba de concepto (PoC) y, desde ahí, estructuramos el producto final. Además, continuamos brindando soporte después de la implementación para asegurar la satisfacción del cliente.
¿Cómo nace Corus Contact Center?
Con nuestra vasta experiencia, resumidas en muchos años de labor y trabajando con Contact Centers de World Class, se tuvo la iniciativa y capacidad de crear la herramienta Corus Contact Center, solución que siendo de nuestra propiedad puede brindar, con mayores márgenes de seguridad y responsabilidad, propuestas más ajustadas a los requerimientos que precisan los clientes para sus determinadas actividades y con nuestra experiencia desarrollar el producto bajo los términos especificados.
¿Qué lo diferencia de otros sistemas?
Corus Contact Center se diferencia por su flexibilidad, tanto en el modelo como en el soporte. Podemos implementar la solución base en solo cinco días, ofreciendo una relación costobeneficio muy favorable. Contamos con diversos módulos que abarcan perfectamente las áreas comerciales, industriales, mineras, financieras y salud, así como variables de Telemedicina, agendas médicas y diversos servicios de la actividad pública y privada.
Además, Corus está disponible en modalidad Cloud y On-premises (físico y virtual) y puede ofrecerse como Software-as-a-Service o de propiedad del cliente, según sus preferencias.
En el campo de Contact Centers, ¿por qué elegir a Telectronic?
Nuestro compromiso con los clientes es respaldado por un equipo de profesionales altamente motivados y comprometidos. Creemos que un equipo de trabajo motivado es clave para la satisfacción del cliente. Nuestra propuesta también destaca por su excelente relación costo-beneficio, lo que se traduce en un mayor valor percibido por el cliente. A medida que los usuarios utilizan la plataforma, pueden proponer nuevas funcionalidades y reportes que incorporamos a solicitud, haciendo que nuestra solución evolucione continuamente. En Telectronic, cumplimos con nuestros compromisos hasta el final, garantizando que cada proyecto se complete exitosamente.
Telectronic es sinónimo de flexibilidad, calidad y compromiso en el mercado de los Contact Centers y las TI en general. Nuestro enfoque en el éxito del cliente y la diferenciación a través de nuestro equipo de desarrollo y soporte nos posicionan como líderes en la industria.
