Octavio Zapata, Gerente
General de Dimacofi.
¿En qué consiste este “Mundo de Soluciones”?
Con este concepto hablamos del amplio portafolio de soluciones que tenemos para satisfacer todas las necesidades de los clientes en materia de impresión, gestión documental, optimización de parque de impresión, herramientas de control, seguridad, reportería, soluciones de movilidad, logística inversa, digitalización y plataforma de gestión de documentos, entre otras. En la actualidad, la mayoría de las empresas tiene un proveedor para fotocopiadora, uno para digitalización y otro para flujos documentales, lo cual produce un retraso en los procesos e ineficiencia operacional. En este sentido, nuestra diferencia radica en brindar un servicio integral que está diseñado para darle valor a nuestros clientes, en los procesos intensivos de documentos.
¿Por qué Dimacofi es un aliado estratégico para llevar a las empresas al mundo digital?
En primer lugar, nosotros nos movemos en el mundo de las tecnologías, y estas se van actualizando día a día; por ello contamos con un equipo de expertos que está monitoreando las novedades de la industria, para llevar lo mejor a nuestros clientes, entre ello ser parte de la era digital.
Segundo, contamos con la tecnología adecuada (hardware y software) que nos permite responder a las demandas del mundo digital. Esto último se fortalece aún más con la llegada de importantes marcas a Dimacofi como HP y la línea de escáneres de Fujitsu. Con el ingreso de ambas, sumado a Ricoh, Riso y Samsung, Dimacofi se abre a nuevas oportunidades de negocio con una oferta robusta y muy exclusiva. Por otra parte, tenemos el respaldo que nos da el ser una empresa que este 2017 cumple 90 años, porque es garantía de nuestra experiencia, trayectoria y permanencia en el mercado. Los clientes confían en Dimacofi, tanto en el equipo de asesores, como por nuestro servicio técnico de primer nivel, que les garantiza continuidad operativa.
¿Cómo evalúa 2016? ¿De qué forma avanzaron?
A pesar de que 2016 fue un año complejo en términos económicos, nos fue muy bien y de acuerdo a lo planeado. En este sentido, logramos mayor eficiencia en lo operacional y mejor calidad de servicio, lo que fue reconocido por nuestros clientes. Nos consolidamos como uno de los líderes en el negocio de la gestión documental, a través de una solución que va más allá de la impresión propiamente tal. Concretamos importantes proyectos relacionados con digitalización; además inauguramos nuestro nuevo canal de ventas online, que nos ha permitido llegar a nuevos clientes como, por ejemplo, en la Isla de Pascua.
Por otro lado, desde una mirada sustentable, acabamos de publicar nuestro Reporte Integrado, que da cuenta de cómo la sustentabilidad se ha ido incorporando a nuestro negocio. Contamos, además, con una solución sustentable para nuestros clientes de reciclaje de equipos y disposición final de tóner. En resumen, “Un Mundo de Soluciones Dimacofi”, ha tenido una exitosa aceptación por parte de los clientes, porque está orientado a diseñar soluciones a la medida de sus necesidades.
¿Qué viene para 2017?
Nosotros estamos invitando a nuestros clientes y a quienes aún no son nuestros clientes, a que se sumen al mundo digital con Dimacofi. El mundo cambió, la información está en todas partes, impresa, digital, en la nube, etc. Nosotros contamos con la asesoría y tecnología adecuada para que las empresas chilenas sean parte de esta nueva era.
